Не советую связываться с этим магАзином!!!

Разочарован в магазине полностью. Заказывал тачпад для телефона (заказ 9914205), пришел заказ быстро, но что меня удивило в мягкой упаковке, вскрыл на глазах у сотрудников почты, тачпад оказался раздавленным. Далее в сотмаркете просили им выслать заказ обратно вместе с актом обещав вернуть деньги, но до сих пор одни обещания перезвонить, а прошло уже более полгода. Берегите свои нервы не совершайте там покупок. Кстати у них на сайте попробуйте найти негативные отзывы? Их нет. Такое бывает?

скинул шуруповерт в корзину не возможно оформить заказ ,заказывал обратный звонок через каждый час в течении 2 дней результат 0 НОЛЬ

Сделала заказ 07.06, дата доставки заказа стояла 3-6 дней. Сегодня 16.06 - тишина полная. В личном кабинете стоит в заказе "Ожидает проверки" Писала на сайт, заказывала обратный звонок - тишина. Звонила в Москву, по указанному в эл. письме телефону, послушала 15 минут музыку, дольше ждать не стала. Рязанский номер недоступен (именно тот который они указывают в рассылке). В общем все ясно с данным сайтом. Никому не советую заказывать здесь.

Заказ 10164921 16.12.2014 г. был приобретен планшет за 10500 руб. Товар прислан достаточно быстро, в полной комплектации, но при эксплуатации были выявлены недостатки. Отдали в гарантийный ремонт на 45 суток, но опять выявлены неполадки, в связи с чем товар был возвращен в магазин 15.04.2015 , однако до сих пор деньги нам не возвращены. На сайте ни кто не реагирует на письма, на какой обратной связи от магазина нет.

25\04 сделала заказ в интернет-магазине Сотмаркет. 26\04 оплатила заказ картой на их сайте, позвонил менеджер, подтвердил, что оплата поступила. Предложили доставку на 29\04. Я соглашаюсь. 29\04 позвонили из магазина и сообщили, что заказанный товар закончился и больше его не будет. Говорю, тогда верните деньги обратно на карту, т.к. заказ мною был оплачен. Менеджер говорит, что перезвонит и в этот день не перезванивает. Про обратную связь: она не работает. Писала много раз в разные дни "Когда вернете деньги?" - не получила ответа. Оставляла заявку "Заказ обратного звонка" - не позвонили. Сложилось впечатление, что магазин просто "крутит" деньги покупателей для своих целей (мои 4500 рублей). Видимо, Сотмаркету банки больше кредит не дают, вот и живет за счет денег покупателей, не возвращая их. 13\05 написала в свой банк заявление, что опротестовываю эту операцию, т.к. товар от магазина не получен. 14\05 мой банк затребовал от меня принести в распечатанном виде всю мою переписку с Сотмаркетом. Принесла. 3\06 получила смс от банка, что по моей претензии принято положительное решение - операция опротестована. 4\06 на мой счет вернулись деньги. Ура! Если оплатили картой, а товар вам не предоставили по причине, что его нет, и деньги на карту не возвращают больше 10 дней, идите в свой банк и пишите заявление на опротестовывание операции, но ждать расследования придется долго, в моем банке до 60 дней. Также вы вправе через суд требовать получить неустойку от Сотмаркета за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы оплаченного товара в соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, т.к. согласно части 4 статьи 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 требования о возврате денег за товар должны быть удовлетворены в течение десяти дней со дня предъявления письменной претензии. Максимальная сумма неустойки может быть это стоимость вашего заказа.

Подпишите петицию на change точка org. Вбейте в поиске: Проверить деятельность ооо Ритейлсистем (инн 7725679752) на предмет соблюдения фз о защите прав потребителей и подпишите

24.12.2014 написал заявление на возврат денег за товар, которого не оказалось в наличии, деньги до сих пор не вернули! По телефону отвечают вернем завтра и так пол гола! Ужасный магазин, никогда ничего тут не покупайте, тем более, что большинство товара нет в наличии!

Заказ 10482847 жду два месяца... на звонки не отвечают

Заказ 10225331 был оплачен, но товара не не оказалось. Деньги не возвращают с 30 декабря 2014г. Ужасный магазин, никому не советую

забрал заказ, дома обнаружил брак, пошел сдавать, в пункте выдачи сказали что они не принимают брак назад, пришлось везти в краевой центр за 400км. Там брак забрали, сказали деньги переведут на карту с которой я оплачивал заказ. Прошло десять месяцев денег еще нет.

Заказ №9287617, сумма 3 880 р. Лично вернул товар в офис на ул. Невского в декабре 2014 года и до сих пор не получил возврат средств на карточку! За последние 2 месяца я звонил по этому поводу 3 раза и 3 раза получал обещание, что до конца текущей неделе на момент звонка сумма будет переведена, но средства так и не поступили! Вернул товар я по причине отгрузки не той расцветки, на складе была перепутана маркировка на всех коробках, что выяснил когда пытался обменять. Есть фотографии. ВСЕМ пострадавшим предлагаю писать ещё и их гендиректору Не"" rel="nofollow" target="_blank">https://www.facebook.com/profile.php?id=100002114962681 Не" rel="nofollow" target="_blank">http://vk.com/id26687623 https://www.facebook.com/profile.php?id=100002114962681 Не знаю поможет ли но стоит попробовать) Кто возвращал через суд - пожалуйста, ПОДЕЛИТЕСЬ информацией что как нужно сделать!

Статус заказа №10554083: Аннулирован !!!!!!!!!!!!!!!!!! где ДЕНЬГИ?????????????????????? БЛАНК ЗАПОЛНЕН 20 АПРЕЛЯ, СЕГОДНЯ ,20 МАЯ????????????

Отправил планшет в гарантийный ремонт в Сотмаркет. После этого кормят завтраками, а с 01.05 вообще не берут трубки. Прошло более 45 дней. Кто столкнулся с тем же : срочно пишите претензионные письма, а затем в суд. Читал на mail.ru , что магазин обанкротился и скоро закроется или его продадут (а соот. сменят реквизиты ) и тогда ни товара ни денег!

Заказ №10584239. Решил купить у них товар, оплатил также картой, сумма покупки составила более 7 тыс рублей. Оплату произвел 23 апреля, через три дня статут заказ так и не поменялся, позвонил сказали что не могут доставить ранее оговоренной службой доставки, хорошо изменил на другую компанию, тут же доплатил разницу, на следующий день перезвонили подтвердили заказ, ну не дебилы, это было 25 апреля, 27 апреля заказ все таки отгрузили со склада, на службу доставки ПИК ПОИНТ, от них пришло письмо о приеме и примерном сроке доставки на 03 мая. Но трекер не пробивался, погрешив на майские праздники 05 мая позвонил на ПИК ПОИНТ и был удивлен что посылка дальше порога не уходила, а была отозвана отправителем в день отправки, на все мои звонки в СОТМАРКЕТ, телефон блокируется, операторы заняты и все в таком духе. 09 мая, они соизволили взять трубку, объяснив отмену заказа тем что они теперь не работают с регионами и при поступлении товара на склад на почтовый ящик будет направлено письмо на возврат денег. Но уже 17 мая письма так и нет, телефон вечно занят. Поэтому не покупайте в данном магазине ничего, ЭТО МОШЕННИКИ.

К сожалению, тоже попала в ситуацию, когда не возможно вернуть предоплату по аннулированному заказу 10446357 от 25-02-2015. Сумма 6040 рублей, оплата картой. Не имеет смысла здесь описывать почему заказ пришлось аннулировать-все как у всех... После некоторых проблем, все-таки удалось получить на электронную почту бланк на возврат, все заполнила, отправила. Заявка о возврате была зарегистрирована службой электронных платежей Сотмаркета 18 марта 2015. С тех пор прошло 58 дней ( вместо обещанных 14 дней) возврата предоплаты до сих пор нет. И так же все, как у всех-сначала на звонки отвечали операторы колл-центра, теперь нет! Очень давно пользуюсь услугами интернет магазинов, и Сотмаркетом пользовалась ранее также. Проблем не было, поэтому перед созданием нового заказа не стала проверять отзывы на магазин. Очень печально , что такие ситуации стали возможны с нами-покупателями и с самим Сотмаркетом(((.

Почти то же самое- деньги заплатил за заказ картой, отправили посылку в другой город. Обещали как вернётся вернуть деньги и та же тягомотина. Написал бланк на возврат. Теперь перестали на звонки отвечать. Возможно номер заблокировали. Один раз за дозвон содрали 100 руб. Но при этом были вежливы и даже сами звонили на счёт неполученного заказа.

Покупала в июле 2014 г. телефон. В феврале телефон работать перестал. Отправила его в сотмаркет по гарантии 04.03.2015 г. До 27 апреля мне рассказывали сказки о том, что решение о моем товаре еще не принято. В итоге рассказали, что готовы вернуть средства товаром. Выбрала телефон. 27.04 пришло уведомление, что он выслан. Сегодня 13.05 сотмаркет на связь не выходит, с ними связаться невозможно. Не отвечают ни по телефону, ни по электронке, ни по аське. Телефона нет. Наверное стоит обращаться в правоохранительные органы

Заказ №10597251 аннулирован где деньги. Платил картой?

В сентябре 2014 г. купил у них товар на сумму 5700р. Пришел быстро, но бракованный. Заменить на исправный категорически отказались, предложили вернуть деньги. Прошел все стадии по возврату: сервисный центр, всевозможные заявления, снятие копий, заказные письма и прочее - прочее, до посинения. С тех пор, уже минуло 9 месяцев, одни обещания, отговорки, отписки. В общем, кулинары, мастера лапшу вешать. С мая месяца убрали бесплатные телефоны, контактные e-mail адреса, через которые велась переписка по претензиям. Как говорится, заняли круговую оборону. На запросы по эл.- почте не отвечают, номера телефонов поменяли. Услуга " Обратный звонок " не работает, может быть только для меня ( черный список ), надоел я им. Попробуйте на ихнем сайте написать отзыв, такой графы нет. Тогда откуда такая куча пятизвездочных отзывов взялась, вот загадка и поле деятельности для пытливых. Попробую отписать в Google, что сайт Сотмаркет - мошеннический сайт, получится ли? От безысходности, просто так, в Googlе набрал " КОЗЛЫ " - найти. И что вы думаете, среди вариантов я увидел Сотмаркет. Без комментариев. Придется тащиться в суд. Других вариантов нет. Владимир. Май 2015.