Приобрел в интернет-магазине Сотмаркет сотовый телефон и чехол к нему 28.09.2014 г. Через неделю позвонили, сказали, что надо доплатить, так как поставщик поднял цену. При этом товар уже был поностью оплачен, и на сайте было указано "В наличии", а не под заказ со склада поставщика. После долгих споров и ругани сделали скидку на сумму доплаты. В итоге задержка с доставкой заказа на несколько дней. При проверке товара при получении 17.10.14 г. выяснилось, что телефон неисправен. Отказался от заказа, отправил по электронной почте заполненное заявлениена возврат денег. Заявление принято магазином 20.10.14 г. В течение 10 суток деньги не возвращены. Менеджеры информацию предоставить немогут, ссылаются на отдел по работе с клиентами, до которого невозможно дозвониться, а если и дозвонишься - шаблонные ответы об уточнении информации и обещания, что ".. завтра, после выходных, на след. неделе.." В итоге деньги вернули через 20 с лишним дней после оформления заявления на возврат, и то, вернул не Сотмаркет, а PayPal, после обращения к ним. Направил две претензии, одну с требованием возврата денег и выплаты пени, вторую с требованием выплаты пени. Претензии получили, ответа нет. Буду обращаться в суд. P.S. Тут про них тоже много написано www.bizinspector.net/complain/13169Ф...

02 декабря вернул товар который мне не подошел по модификации, далее целый месяц ждал когда мне вышлют бланк заявления на возврат денег, отправил им все что попросили, а теперь каждый раз когда звоню обещают вернуть деньги к концу недели!номер моего заказа 10063555. Люди добрые кто хочет написать коллективную жалоба в роспотребнадзор или прокуратуру давайте объединимся, моя почта для связи [email protected]

Делала заказ еще в ноябре 2014, вынудили сделать предоплату, пришел неисправный товар, пришлось вернуть. Деньги должны были вернуть еще до 20 января 2015, уже 11 марта 2015! Каждый день кормят завтраками, на претензию не отвечают, по телефону твердят как попугаи "подождите 2 дня, подождите 2 дня", на вопрос куда обращаться если не вернут, говорят звоните нам, мы вам скажем подождать еще 2 дня! Трындец, особенно бесят их Мария и Алина, вот эти вообще не понятно чего сидят, ничего не знают, ни за что не отвечают, зато грубят и трубки бросают! Класс! Верните мне МОИ деньги, МОШЕННИКИ! заказ 10012893

Делал заказ и забил на него. В час ночи раздался звонок из Сотмаркета с вопросом почему я не завершил покупку. Уе....ы, если я не завершил покупку, то либо потому, что я умер, либо просто передумал. И если позвонить мне ночью, то я явно не побегу покупать них что то.

В феврале 2014 года я приобрел ноутбук Lenovo V580C за 21690,00р. В октябре 2014г. отдал ноутбук в ремонт им в магазин. Ремонтировали больше 3 месяцев, после чего позвонили и сказали, что ноутбук ремонту не подлежит и они готовы вернуть деньги. Выслали форму для заполнения заявления на возврат денег. Я заполнил и приложив копию паспорта выслал им на электронку 07.02.15г. Через несколько дней убедился по телефону, что они заявление о возврате получили и обещали вернуть в течение 10 рабочих дней с даты отправки им заявления. прошел уже месяц. Я сделал им около 20 звонков в службу "поддержки клиентов". Но ответ один и тот же вы в приоритетном списке на возврат, ждите деньги в течение 1-3 дней и так каждое мое обращение. На попытки связаться с руководством отправляют опять в эту службу поддержки клиентов, с бухгалтерией и руководителем не соединяют. В общем деньги не возвращают. Катают по кругу. Устал слушать их музыку! Опасная контора! Буду писать каждые 2-3 дня вернули деньги или нет.

На самом деле, почитав отзывы и столкнувшись лично с этими уеб..ми пришел к выводу-это схема мошенничества! Принимаешь заказы по предоплате, продавая мелочь, на которую такие как мы ведемся вроде как сумма небольшая, говоря что все есть на складе-и все привет.Ну можно 1 из десяти заказов и отправить (мне один приходил по-чесному, из 3-х или 4-х, для статистики "счастливых клиентов") а на остальных можно накласть, ну или полгода попарить мозги, играя с деньгами клиентов, например на бирже. Может есть у кого опыт в правовом русле борьбы с интернет-магазинами?Поделитесь!

Заказал дисплей на смартфон. Основным критерием при выборе продавца было наличие товара на складе. На сайте сотмаркета было указано, что товар есть в наличии, а всякий случай позвонил в магазин и уточнил, мне подтвердили, что товар действительно есть на складе. Заявили что товар будет доставлен через 5 дней. Идет уже 35 дней. Сроки доставки перенесли 5 или 6 раз, я честно уже сбился со счета

Деньги не возвращают уже полгода. Предлагаю каждому, кого они обманули , заказать у них габаритный, дорогой товар с оплатой на месте получения, получать его пару месяцев, кормя их завтраками, а потом отказаться. Это конечно плохо, но как еще с негодяями бороться.

Заказ №10424425, опять проблемы то 24.02, выслан, то 28.02, то 04.03, в итоге опять ни хрена не выслан, что за фирма такая, ни денег вернуть( блять две недели только заявление на возврат шлете, охренеть, месяц потом рассматривали и НИХ..Я не вернули, в итоге сделал новый заказ и ...такая же херня ) ни заказать ничего не возможно, с момента заказа до момента отсылки не много ли 2 недели себе отмеряете, и то не ВЫСЛАН? извините конечно, но у вас реально все через ж..пу

Сайт sotomarket.net Продают брак. деньги не возвращают.

Заказ 9768423). Оплатили по безналу...что было дальше в предыдущих отзывах подробно всё расписано: сначала сказали, что стоимость изменилась, потом сказали, что в наличие их нет и т.д....В итоге написал письмо на возврат денежных средст и отправил им на почту 21.11.14. По телефону менеджеры подтвердили получение письма на возврат денег и сказали, что в ближайшее время деньги вернут. Каждую неделю кормят завтраками, говорят, что возврат денег по моему письму стоит у них в приоритете и деньги вернут в течение двух дней. Один раз менеджер на мой вопрос, когда вернут деньги, сказала: "Наши менеджеры не могли вам ранее говорить, что вернем деньги в течение двух дней, т.к сейчас у нас тяжелая ситуация и деньги всем вернем через 2 недели" . На следующий день я опять позвонил, другой менеджер сказала традиционные заученные фразы "Ваш возврат стоит в приоритете, деньги вернем в течение двух дней". В итоге наш юр. отдел собирается подавать заявление в Арбитражный суд, писать жалобу в Роспотребнадзор на эту организацию, т.к. деньги они по закону возвращать не хотят.

Статус товара "есть в наличии" не соответствует действительности. Нагло врут, достали их завтраки. Люди прочитайте сначала отзывы, не видитесь. НЕ возвращают они деньги. НЕ покупайте у них ничего. Это МОШЕННИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ.

Что же вы ****моральные под громким названием "Сотмаркет" вышли на этот сайт по отзывам. Зашевелили своей пятой точкой. НЕ слушайте их народ, не вернут они вам деньги и не ждите, они только завтраками кормить могут. Написала письмо в прокуратуру, скоро надеюсь на них найдут управу. Мне тоже уже в течение 2 месяцев не возвращают деньги и такими же завтраками кормят вернут в течение 2-3 дней и так каждую неделю. Только теперь правда они уже говорят в течение 1-3 дней. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ ПИШИТЕ В ПРОКУРАТУРУ, В СУД НАДО ЭТИХ КОЗЛОВ ПРИСТРУНИТЬ. А ВАМ СОТМАРКЕТ ЖЕЛАЮ, ЧТОБЫ ВАМ ВЕРНУЛОСЬ ВСЕ СПОЛНА, ТО ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ ЛЮДЯМ. ЧТОБЫ ВСЕХ РАБОТНИКОВ СОТМАРКЕТА НАКОНЕЦ-ТО ЗАСАДИЛИ НА ДОЛГО.

Заказал бленду Canon EW-73B оригинальную стоимость которой была 2500 руб, но с учетом скидки к 23 февраля стоила 1560 руб с доставкой, и была одна в наличии. Через неделю мне позвонили,что ваш заказ пришел. Я пришел в магазин а мне пришла бленда китайская другого производителя от указанного на сайте.Я пожаловался на официальном сайте.Как вы понимаете мою жалобу они удалили, видно поэтому у них нет отзывов.А цену на бленду тут же поменяли на сайте на 3300 руб.

Не возвращают деньги за возвращенный товар добровольно. Номер 10161633. Менеджеры лгут, кормят завтраками, хотя и предупредительно вежливые. Деньгами заведует какая то "таинственная бухгалтерия" доступа к которой нет даже у сотрудников отдела качества, который и есть у них якобы начальство. Похоже, бухгалтерия, живет собственной жизнью. Ну, ладно... Сегодня был в полиции, принес заявление. Капитан уголовного розыска связался с ними, пытался выяснить причину такого поведения. И тут не обошлось без лжи. Прикинулись, что де заявление на возврат они не могут найти. Пока договорились, что некто волшебник Денис(добавочный 1931) свяжется с клиентом в течении трех часов, а деньги будут сегодня отправлены. Если нет, то завтра можно давать делу ход. Надеюсь, хватит у них благоразумия... Деньги не большие, а геморра получат выше крыши, я им это обещаю. Времени вам до завтра, господа.

Заплатили за товар, которого "не оказалось в наличии". Деньги не возвращают уже месяц. Не связывайтесь с этими мошенниками!

В середине ноября 2014 года заказал у этого магазина 2 рации по безналичному расчету+ доставку по Москве. . Счет нам выставил Егор Левченко (№ заказа 9768423, сумма около 6 тыс. рублей). Мы его оплатили вовремя. Прошло 2 дня, рации нам никто не доставил и никто не связывался с нами. Позвонил сам в этот магазин, чтобы выяснить статус. Оказалось, что раций нет в наличии. Чтобы вернуть наши деньги мне сказали написать письмо и отправить на почту [email protected]. 21.11.14 я написал письмо, отправил на указанную почту. На следующий день позвонил по телефону, чтобы убедиться, что письмо они получили. Менеджер подтвердил получение письма и сказал, что в течение 2-ух недель деньги вернут. Через 2 недели деньги к нам так и не пришли, я позвонил заново по телефону выяснить этот вопрос, мне сказали, что в течение 2-ух дней деньги вернут. Через 2 дня деньги нам так и не вернули. И каждый раз нас кормят завтраками. Говорят, что письмо находится в приоритетном статусе и деньги вернут в ближайшее время. Сейчас уже 27.02.2015 года, денег так и нет. Делаю вывод, что компания сотмаркет воры и обманщики, Менеджер Егор Левченко - врун и ужасный менеджер, который не может решить данную проблему, которая возникла по их вине. На письма не отвечает. В этот магазин больше ни ногой.

Заказали оригинальный тачскрин на Nokia lumia 620. Подключаем - он не работает. Звоним, - по гарантии заменить или вернуть деньги отказываются, хотя купили тачскрин всего час назад, защитные пленки не снимали, никаких повреждений нет. А сам тачскрин без рамки - т. е. он не оригинальный, тем не менее на наклейке подпись тачскрин "Nokia lumia 620 ORIGINAL". Притом, если тач оригинальный, они обязаны его принять, даже если пленки сняты. Если что-то там заказывать, то сразу на месте проверять, потом ничего не добьетесь, только деньги на ветер!

номер заказа №9635915 от 24.10.2014г., купил с доставкой на дом,курьер уверил что если что замена без проблем,через 10мин обнаружил что патрон вращается восьмёркой,позвонил оператору, сказали вези на пункт выдачи где товар не поменяли и деньги не отдали,жди экспертизу.Тот-же час цена на сайте поднялась на 1200р.Думаю что до этого специально втюхивали брак.С сотмаркем больше дел иметь не буду. С Октября месяца не возвращают деньги по настоящий момент 02.03.2015г, ужасный магазин не связывайтесь с ними.

Шаражкина контора...Но очень вежливо,до приторности...