Обратите внимание - на каждый отзыв есть один коментарий от СОТМАРКЕТа. они продолжают быть вежливыми(видимо не очень хочется терять клиентов), между тем продолжая издеваться над каждым недовольным клиентом. Например в своём коментарии некая Олеся из СОТМАРКЕТа указывает несуществующий номер телефона, по которому им якобы можно позвонить. Ещё раз не советую связываться с данным магазином!

Пустая трата времени!!! Долго-долго ждёшь обещанного, в оконцовке поднимают цену вопроса. Мне подняли в 2 раза!!! Свинство и издевательство!

25 февраля сделал заказ, пришло сообщение, что будет доставлен 5 марта. 27 февраля, приходит сообщение, "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 1 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. " 1 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 2 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства." 1 марта, звонок в инфоцентр, спрашиваю когда будет заказ, мне ничего внятно ответить не могут. Прошу соединить со старшим МЕНЕДЖЕРОМ (так они себя там называют), ответили что старших нет на месте, перезвонят в понедельник в первой половине дня. 2 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 3 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства." 3 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 4 марта.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства." 3 марта. Звоню в этот ЧУДО магазин в 18:15 (время московское), спрашиваю почему не перезвонили и когда перезвонят, МЕНЕДЖЕР опять ничего не может ответить, говорит что сейчас соединит со старшим МЕНЕДЖЕРОМ, но соединения нет, меня просто отключают. Звонил неоднократно, ситуация повторялась. В 21:00 мне МЕНЕДЖЕР сказал, что старших менеджеров на месте уже нет, Вам перезвонят. 4 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 5 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства" Что будет дальше?!

Если вы читаете эти отзывы,то прислушайтесь.Десять раз подумайте прежде чем связаться с СОТМАРКЕТом.Реклама у них на высоте,менеджеры достаточно културные - но не компитентные.Если дали скидку(из за отстутствия товара,который на сайте в наличии и можно забрать завтра),то дождаться товара невозможно(узнаете много нового про подготовку и доставку товара покупателям).Кажется они ждут когда сам откажишся.Наверно товары выдают только в ценральом пункте выдачи товаров.Удачи и терпения тем,кто всё-таки захочет иметь с ними отнашения!

Заказ №6940049. На сайте написано - доставка 1-2 дня, в итоге - неделя (и то, после того, как я написала крайние сроки - телефон был подарком на день рождения). Получили через PickPoint и ужаснулись - грязная коробка телефона была вскрыта, телефон, явно не новый в отпечатках пальцев + зарядное устройство, которое не подходит для розеток России (т.е. телефон "серый"). Более того, на коробке была заботливо заклеена надпись "уценка", т.е. нам пытались продать уцененный товар (ст. "мошенничество") по цене нового! Сдали телефон "не отвечающий потребительским свойствам" 31.01.2014, естественно написали в момент сдачи некачественного товара претензию. Однако, 04.02.2014 на е-меил пришло письмо с просьбой повторить требование вернуть деньги и уведомлением, что срок возврата будет исчисляться с момента получения ими нового требования вернуть деньги! Однако и 14.02.2014 деньги не были перечислены (спустя 10 дней), я возмутилась и... мне ответили, что мою претензию получили только 11.02.2014 (по е-мейлу! отправленную 05.02.2014). Но и сегодня, 01.03.2014, т.е. спустя месяц! денег на счету нет! Роспотребнадзор вообще куда смотрит при таком количестве негативных отзывов и при явной торговле контрафактным товаром!

заказал телефон предоплате № 6978767 от 26.01.2014 . ИТОГ : ПРОШЁЛ МЕСЯЦ... И НИ ДЕНЕГ НИ ТЕЛЕФОНА ! прячутся,не берут трубку на мой номер,уходят от ответов, а сегодня менеджер заявила ...(внимание!),что ждать нужно пол года !! только тогда можно начинать чтото от них требовать. на просьбу выслать мне другой товар я получил отказ,на просьбу вернуть деньги анологично отказ. люди ,не повторяйте чужих ошибок и выберете себе другой магазин и будет вам радость. однозначно буду составлять иск в суд.

1. Фактически на складе отсутствует большинство товара, представленного в магазине. В связи с этим либо товар поставляется с большими задержками, либо не поставляется вовсе. 2. Цены на товар в большинстве случаев занижены. Вы заказываете товар по одной цене, но с учетом п.1 в конечном итоге вам предлагают его выкупить по гораздо большей цене. За некоторые товары требуют предоплату, потом начинают завышать цену. Заказал товары на весьма немаленькую сумму, внес предоплату, в течении 10 дней получал сведения о движении заказа, и о скором его получении, накануне обещанного дня получения позвонили и "обрадовали" о значительном повышении стоимости, и о недельной задержке. В результате "попал на хорошие деньги". Пытаюсь вернуть предоплату. Если бы заказал те же товары в другом месте, вышло бы дешевле, быстрей и без нервов. 3. Подмена одного товара другим. Заказал Пульт ДУ Nikon ML-L3 ORIGINAL, получил китайский Yongnuo по цене оригинального. Оставил на сайте магазина соответствующий отзыв, он был удален модератором (естественно). У данного магазина красивый "фантик" в котором находится "конфетка из продукта пищеварения". За большим ассортиментом, невысокими ценами, круглосуточным Call центром и пр. понтами кроется обыкновенный "развод" недалеких людей.

Заказала в данном магазине Мультиварку и Громкую связь к авто. Причем громкая связь была подарком человеку к 23му февралю. Заказала 17 февраля. Мне написали :"Ваш заказ будет отгружен 21го в Москве". На следующий день я позвонила и уточнила когда товар будет у меня, мне сообщили что 22го. 21го я звоню и спрашиваю будет ли товар 22го..мне подтверждают и говорят что все ок. 22 тишина..я звоню и мне говорят что товар будет доставлен 26....!!!!! Это просто .... 10 дней доставка!! ПОЧЕМУ мне сразу об этом не сказали??? Что за ..??? Это просто кошмар!!! Я первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом!! Что за не уважающая себя контора? Это был подарок к празднику! У меня нет цензурных слов чтоб описать вашу работу ребята!

20.02.2014г заказал на сайте игрушку-робота по цене 1250р.-заполнил все поля-выбрал способ оплаты(при получении налич.) и пункт выдачи-в итоге-появилась надпись "спасибо за заказ. итого:1380(с доставкой). ожидайте " Сразу заехал к ним в офис,где ПОДТВЕРДИЛИ заказ и сумму. На следующий день мне позвонили и предложили снова подтвердить заказ,только сумму уже озвучили в 2060р.!!На мои аргументы,что я ещё вчера оформил заказ по старой цене-даже слушать не стали-бросили трубку! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сайт!!

. Итак за две недели до нового года сделал заказ. Заказ был сделан в начале недели, сразу позвонил менеджер и подтвердил наличие всех позиций. Я сказал, что оплачу в конце недели, прекрасно сказал менеджер, они его заказ соберут за это время и, как только придут деньги, сразу отправят. В начале следующей недели я оплатил заказ полностью, позвонил и мне подтвердили, что все проплачено. Заказывал фотообъектив и принадлежности на сумму 48 690. Конечно, никто мне ничего не выслал, начались какие-то проверки качества, хотя кэнон даёт гарантию два года. Потом оказалось, что товара нет в наличии, и как только он придет, они сразу же отправят, получается меня обманули когда подтверждали заказ. И это было регулярно, то одно, то другое, продолжалось это полтора месяца, за это время цена на заказ возрастала два раза. Итог: не доплата 13000. Очередной раз звоню, спрашиваю почему так получилось и где гарантия, что когда я доплачу, всё не повторится снова. Опять услышал заверения, как только пройдет проплата, заказ СРАЗУ ЖЕ отправят, я еле себя сдерживал, чтобы не перейти на хамство и личности. Надо отметить, персонал САLL центра не грубый, но правды не скажут, просто делают сброс, особенно по выходным дням. Заказ пришлось аннулировать, теперь надо вернуть деньги, что-то мне подсказывает, тоже будет геморно.как я и предпологал с возвратом денег тоже проблемы.сегодня21.02.14 средства так и не пришли на счёт заявка на возврат была принята 29.01.14,и в течении 10 дней деньги должны перечислить на счёт,но увы,облом! Хочется отметить менеджера Юлию Костромину, внимательный и отзывчивый сотрудник, луч света в темном царстве. Попрошу руководство магазина поощрить её. Хотелось бы почитать отзыв Олеси, со службы заботы о клиентах. Итог: хотите потратить нервы и время, вам в Сотмаркет. Номер заказ 6585059. Спасибо за внимание, надеюсь больше никто не вляпается, так как я.

сделала заказ 12 февраля №7175329. Сказали доставка на 14 февраля. Потом перенесли на 15 февраля. 14 февраля позвонили и сказали что машина с товаром пришла и заказ точно будет на пункте выдачи 18 февраля. 19 сама позвонила, мне сказали что товара нет, и не будет две недели!!!

Решил попробовать заказать в сомаркете для начала дешевые веши. Если все нормально, думал заказать дорогую кофемашину. Так вот, заказ был размещен 8.12.13г. со сроком доставки 3 дня. Через неделю звонит менеджер и говорит что товар не выслан по причине закрытия офиса по одному адресу и просит согласовать доставку по другому адресу со словами что это не отразится на стоимости, ведь все адреса в 15 минутах ходьбы. Далее наследующий день смотрю состояние моего заказа и обнаруживаю, что стоимость доставки увеличилась вдвое!!! Звоню в офис г. Брянска, оказывается у них поменялся перевозчик и теперь так, и чтобы "удержать клиента" было сказано дословно: НЕ ХОТИТЕ НЕ БЕРИТЕ. Позвонил на горячую линию, там культурно пообещали разобраться и уменьшили цену доставки, но не полностью. Получается жду товар две недели и за более дорогую доставку, это может быть только у нас в стране. Но на этом история не закончилась, 27.12.13. товара нет, где то в службе доставки, хотя уверяли о получении в ближайшее время. Для сравнения заказал 7.12.1у3 заказ из Америки, так 25.12.13 привезли домой. 30.12.13 позвонила менеджер сказала что товар пришел и мне сделали скидку - бесплатную доставку. При получении оказалось что один из двух приборов не работает. Я решил забрать один, но это оказалось не просто. То контора по выдаче товара не могла определиться со стоимостью доставки( по их документам она осталась платной), то не смогли сделать возврат неиспрвного прибора. В общем подождав полчаса, мне так и не смогли отдать товар по причине отсутствия всяческой связи с сотмаркетом. Жаль потраченного времени, лучше бы в магазин съездил за продуктами к празднику.

Приобретал АКБ Toshiba A300, заказал, всё нормально, доставка была с 12-15 часов, курьер приехал в итоге около 20 часов, спрашиваю что за дела, отвечает, я вообще Вам не собирался сегодня везти, привезли неисправную батарею, когда я позвонил им, оператор некая Яна сказала, что у нас есть подходящая Вам батарея, вы можете приехать на Невского 27 и сдать свою и забрать новую, приезжал за день два раза, в наличии небыло, говорят курьер её будет везти до 21 часа, в итоге привёз, оказалась совершенно от другого аппарата. В общем никакого професионализма, быдлячество со стороны сотрудников, до руководства не доберёшься, и люди не верьте ни в какие их бонусы, мне наобещали кучу бонусов за доставленные неудобства, в итоге вернули только мои деньги, а за всякие неудобства и затраченное время и топливо, говорят -это Ваши проблемы, мы такие вопросы не решаем. Резюме: кроме меня были ещё много обиженных потребителей в этот день, я видел лично за неоднократный визит к ним, в частности дедушка лет 75 примерно. Люди сторонитесь этой шарашкиной конторы.

Довелось мне приобретать в этой торговой организации некое устройство, а именно - пульт дистанционного управления фотоаппаратом. Вещь весьма полезная, для меня во всяком случае. Выбрал я себе пульт с таймером, чтобы можно было установить выдержку минут на 30 и пойти спокойно заниматься своими делами, пока оно там фотографируется. И цена приемлемая - почти 1500 рублей. Весьма довольный, я делаю заказ, при заказе было указано, что пункт выдачи в моём городе временно прекратил свою работу и предложено получить заказ через постамат, правда с небольшой доплатой, что-то около 200 - 300 рублей. Ничтоже сумняшеся, подтверждаю сию операцию. Прошло время, справедливости для нужно признать, что небольшое, - пришёл заказ. С довольным выражением лица подхожу к ячейкам постамата, произвожу все необходимые манипуляции с банковской картой и наконец - заветная ячейка открылась. С не менее довольным выражением лица запускаю в неё руку и… Всё. Довольное выражение лица, в связи со всем, что имеет отношение к этой неуважаемой мною торговой организации, больше не появлялось никогда. Я заказывал пульт Dicom DT-80N3 - с таймером, а прислали мне D-80N3 - без таймера (как я понял, буква Т в обозначении пульта и означает Таймер), по существу - обычная кнопка, которую я из подручных средств дома могу собрать минут за тридцать. На фабричной коробке было написано D-80N3, а рядом, видимо заботливой рукой кого-то из сотрудников сотмаркета, была приклеена обычная бумажечка, с надписью, выполненной принтером, DT-80N3. Звоню сотрудникам этой торговой организации, довожу до них своё недовольство, и что я возвращаю им пульт, дабы они прислали мне то, что заказал и оплатил. На другом конце телефонного канала вежливый сотрудник согласился, что это неправильно и мне следует вернуть пульт почтой, сопроводив письмом, в котором следует указать причину возврата, после чего мне будет прислано то, что я купил. При этом, мною было уточнено, какой именно мне нужен пульт, вежливый сотрудник заверил, что он сделает все необходимые пометки к заказу. Иду на почту - отправляю, потратив около двухсот рублей, чуть позже оправляю сопроводительное письмо. Жду. Прошло время - звонят из этой организации и сообщают, что пульт доставлен и я могу его получить в пункте выдачи, который за это время снова появился в нашем городе. В пункте выдачи не менее вежливый сотрудник подал мне мою посылку, которую я тут же открыл, а в ней… угадайте что. Правильно, пульт D-80N3, с той же самой бумажечкой. Заказ свой я не стал забирать, решив больше не экспериментировать с этой организацией и вернуть свои деньги. Звоню в сотмаркет и сообщаю, что потратил около 1800 рублей, а желаемое не получил, извольте мне их вернуть. Мне не отказали, сказав, что необходимо заполнить специальный бланк и после его принятия и возвращения на склад ненужного мне пульта, деньги будут возвращены в течении десяти дней. Пока я пару-тройку раз отправлял бланк, который не принимали из-за ошибок в заполнении, прошло около недели, и вот, наконец, бланк приняли, по-моему, 29 ноября. Я забыл сказать, что началось всё это в конце лета. Прошли заявленные 10 дней - денег нет. Снова звоню в эту контору “рога и копыта”, обещают помочь и сегодня-завтра деньги поступят, проходят пару дней - результата нет. В течении почти всего декабря я звонил туда несколько раз, каждый раз отвечали сотрудники проникнутые желанием помочь мне, но, как вы, наверное, догадываетесь - денег нет. И вот, наконец, мы подходим к самому интересному. В конце декабря звонит мне женский голос и сообщает мне причину образовавшейся проблемы. А получилось вот что. Когда-то я заказывал у них два светофильтра на объектив, получал их в пункте выдачи, который в то время находился по другому адресу. Процедура была такая: приходишь, оплачиваешь, получаешь. Т.е. без оплаты заказа их просто не выдадут. Так вот, вот эти мои деньги шли в сотмаркет через некоего посредника, который эту контору попросту кинул - не отдал деньги, среди которых были и мои. И теперь, по словам женского голоса, мне необходимо доказать факт оплаты, т.е. предъявить чеки, а до тех пор, по распоряжению руководителя, мне не будут возвращены мои средства. Сказать, что я был в недоумении - ничего не сказать. Почему какие-то свои внутренние проблемы эта организация пытается решить за мой счёт? Подтвердить оплату я вряд ли смогу, чеки эти утеряны, они мне не нужны были, да и не собираюсь я этого делать, более того - не обязан. Процедура выдачи заказа не позволяет получить его без оплаты, это прекрасно понимают все сотрудники сего магазина, в том числе и руководитель, отдавший не самое умное в своей жизни распоряжение. В общем, плюнул я на эти “рога и копыта” и решил рассказать всем о творящемся у них беспределе. p.s. Сейчас у них на сайте под обозначением "Пульт Dicom DT-80N3" продаётся пульт без таймера - обычная кнопка.

Не верьте тому, что написано на сайте. Это ПУСТОЙ магазин, у них ничего нет на складе. Заказал ноутбук через, через сайт оформил заявку на кредит. Все хорошо, одобрили. Закидали смсками и сообщениями на эл. почту, что ноутбук поступил в службу доставки, ожидайте в пункте выдачи через 2-3 дня. Прошло 10 дней, приходит смс в 8 утра, увы - товара нет у поставщика, вы можете выбрать другой товар со скидкой, внимание, 100 рублей! Выбираю, дороже, даже скидкой не воспользовался, смешно. Все началось по той же схеме, несколько раз переспросил где находится товар - уверили, товар на складе в Москве, и через 2 дня он будет у вас. Через 2 дня связывается со мной кредитный отдел и сообщает, что пока документы с банком не будут подписаны, ноутбук ко мне не отправят. Т.е. сначала заключи кредитный договор на товар, а только потом его получи. Спрашиваю - хорошо, товар есть на складе? Соединяют с магазином - "...Товар на складе отсутствует, ждем поступлений от поставщика". Вообщем все по той же схеме. Зачем тогда нужен ваш магазин, если у вас ничего нет. Проще сходить в обычный магазин и купить там, по крайней мере перед выбором можно "потрогать" увидеть и т.д. Заказы делал через сотмаркет раньше много - и с каждым разом все хуже и хуже, последний случай навсегда отбил желание иметь дела с этим ПУСТЫМ интернет магазином.

Люди, читайте отзывы прежде чем делать заказы в этой шараге! Как и в моем случае, деньги примут моментально, а дальше просто вранье и о наличии товара, и о сроках его доставки, потом Вас просто начнут игнорировать.

Заказ 6969299 на 70 000 рублей был заказан 25.01.2014 на сайте было написано доставим послезавтра курьером. Неделю ждал говорили в транзите уже везем в понедельник будет. В понедельник выяснилось ни кто ни чего не вез товара нет и будет через неопределеное время предлагают подождать или потратить на что другое. Я говорю хочу назад деньги вы меня обманули. Хорошо говорят вам пришлют формы возврата после их заполнения вам перезвонят. Не форм ни звонков не было 5 раз сам звонил. При переключении на отдел претензий говорило нажмите 1 и вам обязательно перезвонят и не кто не звонил после этого. Наконец после дозвона через дни все таки форму выслали. В которой написано если что не так в форме я плачу 10 процентов от стоймости заказа. Я ее заполнил выслал. Денег нет до сих пор вначале говорили ваша форма рассматривается, потом поставлены в очередь, потом оказывается приняли положительное решение, но деньги даже от себя еще не перевели уже 3 день после положительного решения. В итоге сколько уже времени я не имею возможности купить в другом магазине, да и на сайте я им сказал все также стояла моя позиция доставим послезавтра курьером. Хотя уже все знали что они этого не сделают. Судите сами. Магазин продает воздух и затягивает всячески возврат денег крутят ваши деньги. Еще немного и я подам в суд на них.

Отвратительный магазин, потеря времени и денег. Мало того, что в заказ не постеснялись положить не то, что заказано/оплачено, а дешевый аналог (в 4 раза дешевле), так еще и деньги за товар вернуть - целая эпопея! Лицемерные отписки сотмаркета на отрицательные отзывы и лже-отзывы якобы реальных покупателей вас не спасут, т.к. в условиях рыночной конкуренции "шарашкина кортора", каковой на сегодня является Сотмаркет, не имеет шансов на "выживание".

Здравствуйте. Напишу про ужасный магазин "сотмаркет". Мой заказ 7035791. Было заказано: наушники Ritmix RH-300 12 шт (6 шт. белого цвета и 6 черного) + наушники HP H2000 4шт.. Первым делом почему то у нас не срослось с заказом, т.к. его разбили на три части. + ко всему каждую часть предлагали подвезти отдельно. ЗАЧЕМ??? При составление заказа, обговорили, что бы все собрали вместе, связались и обговорили доставку. Дальше больше..... Вечером был звонок, Девушка Анна сообщила, что мол опять заказ готов, как выяснилось, что недосчитались наушников в заказе(хотя все обговорили по несколько раз) и опять же разбили заказ. После выяснений, мне объявили сумму, намного дороже. ОКАЗЫВАЕТСЯ, пока мой заказ висел в ожидание, в это время повысились цены на сайте и каким то боком коснулись меня! В следствие чего пришлось отказаться от такого развода..... БУДЬТЕ АККУРАТНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА И ЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.

Обращаться в «Сотмаркет» больше не буду: работают очень плохо и нечестно. Заказ на Лазерный дальномер Skil 0530 AA приняли 05.01.2014 – назвали срок доставки. Через несколько дней прислали СМС «товара в наличии нет». Через три недели позвонили: «товар есть». Я подтвердил актуальность заказа и жду. Через неделю (31.01.2014) звоню: «где?». Ответ : «Поставщик изменил стоимость заказа (4700р вместо 2440р). Если срочно сделаете предоплату – отгрузим по старой цене». Сделал предоплату, получил подтверждение. В течении 4-х дней в личном кабинете висел статус «клиент думает». На вопрос «что с заказом?» менеджеры только 04.02.2014 разродились альтернативой: «или платите новую цену или вернем деньги». Заказ аннулировали с комментарием менеджера «не подходит срок доставки». Опять неправда – месяц ждал, подождал бы еще несколько дней. Кроме того, из письма непонятно как быстро будет возврат денег. Опять пиши, звони, узнавай. А в целом - безобразие. Время протянули. Дело не сделали. Настроение испортили. В Саратове много предложений на этот товар сегодня по цене менее 3000р. Для сравнения: Лазерный дальномер Bosch PLR 25 с лучшими параметрами в Всеинструменты стоит 3818р. Так что 4700р – просто не может быть правдой