После долгого квеста деньги вернули. Только этому предшествовали негативные отзывы на специализированных сайтах, жалоба в Роспотребнадзор и долгие половые сношения по телефону и по почте с менеджерами магазина. Итог - отписка от рассылки, уничтожение личного кабинета на сайте и - больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами этого интернет-магазина! САМИ ВИНОВАТЫ! Свинское отношение к клиентам всегда чревато их потерей. Надеюсь, мои отзывы отбили у них новых клиентов. Все остальное - ИХ ПРОБЛЕМЫ! Уважаемые покупатели, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в этом магазине, а если уже заказали, то не выбирайте предоплату. Вымотают нервы окончательно.

вот и я заказала на 5610 рублей 8 мая. Живу в Алматы (Казахстан). И вот получаю сообщение по элект. почте от Сотмаркета, что товар прибыл в Алматы. Проверяю по онлайн-трекингу и вижу дивную картину: мой заказ доставили со склада на почту 17 (!) мая, а товар еще на Казанском вокзале в Москве находится с 21 мая. то есть получается мне посылают сообщение, даже не проверив доставку по онлайн-трекингу. Звоню операторам, действительно как роботы, ничего не знают, все валят на почту, переключают на другую линию, а там ложат трубку. Либо просят перезвонить через 2 дня, перезваниваю, а там ничего не знают и просят имя оператора, с которым я до этого связывалась. Дивный сервис. Зато спамят на почту нещадно, прямо забросали рекламой. Пишу им на почту, одни отписки получаю. Сегодня уже 29 мая, меня кормят завтраками и валят на почту. Ужос.. Боюсь теперь что пришлют мне какую-нибудь фигню и попаду я на деньги судя по отзывам. Оксана, вы действительно как робот отвечаете, одна вода, я теперь на всех казахстанских форумах оставлю свое негативное мнение.

Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказал зрительную трубу отцу на день рождения. Сначала переносили дату доставки. После отказа от покупки, в связи с невыполнениями сроков поставки, и заполнением всех положенных документов о возврате денег стали кормить завтраками. То майские праздники мешают им работать, то вообще на рабочем месте никого не застать. Сейчас заявили что не получали моё письмо о возврате денег вообще!!! И всё время завтра, завтра, в течении этой недели. Уважаемые друзья не покупайтесь на удочку этих мошенников!!! А я буду обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве и в мировой суд.

Несмотря на попытки сотрудников Сотмаркета писать здесь положительные отзывы (типа Антона), рейтинг не поднялся выше 1, а это значит вы работаете ужасно, я лично о своем опыте во всех форумах раструблю. Сотмаркет - лохотрон и кидалово!!! Мой заказ № 7904533 от 02.05.2014 18:19:42. Вы везли 3 кг посылку на почту 2 недели! Ваши операторы-роботы, ваша якобы служба заботы о клиентах, формально отписались и откровенно бросали трубку, конкретно Николай из отдела претензий и оператор Ольга. Можете запись прослушать, вы же записываете телефонные разговоры для якобы улучшения качества услуг.

Делал заказ . Очень вежливые менеджеры помогли подобрать планшет по характеристикам которые меня устраивали.Помогли подобрать чехол и пленку(все заняло по времени 5-7 минут) через 3 дня пришел в офис в своем городе ,забрал заказ. Всем доволен!!!

16.04.14 были оплачены 2 принтера с доставкой в Нижний Новгород. И началось. То сейчас принтеров нет в наличии, то у них вся партия пришла бракованная. Письмо на возврат денежных средств от 24.04.14. Дальше театр продолжается. То они его принять не могут, то надо еще заявление на расторжение договора купли-продажи написать (который кстати не заключался вовсе). Наконец 30.04.14 соизволили сообщить, что письмо принято, но вот денег то до сих пор нет. Вначале им надо было 10 дней, потом майские праздники помешали, а сейчас даже не знаю, от жары наверное сотрудникам Сотмаркета не работалось. ЕСЛИ ВЫ УВАЖАЕТЕ СЕБЯ, СВОЕ ВРЕМЯ НЕ СТОИТ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО! Особенно по предоплате. ДЕНЕГ ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ и Законодательство РФ не соблюдают. Поберегите свои нервы и не связывайтесь с данной компанией.

Как и обещал, опять пишу , что магазин отстой, не связывайтесь !!! Не верьте, что Вам говорят по телефону!!!! Ни слова правды!!!! Товар некачественный, деньги не возвращают!!!!!!

Делала заказ . Сразу после заказа сотрудник позвонил мне, обговорил условия доставки , оплаты. Всё вежливо, оперативно. Я заказываю в этом магазине постоянно товар, больше 10 заказов, бываю , конечно, задержки, но в целом, всё круто!!! Всем довольна, надеюсь в дальнейшем этот магазин будет нас радовать своим сервисом и приемлемыми ценами!!!!

"Достоинством" этого интернет магазина является большой ассортимент товаров - которых нет в наличии. Наглое вранье в "службе поддержки" по комплектации, полное несоблюдение сроков доставки (постоянное изменение сроков доставки). Люди оплачивают несуществующий товар, а потом месяцами не могут получить возврата денежных средств. Был оыормлен заказ в этом ужасном интернет магазине (Asus PadFone E 16GB) Заказ № 7577895 от 25.03.2014 03:32:01 , "служба поддержки" сообщила что товар есть в наличии и соответствует описанию на сайте. По описанию на сайте в комплекте с данным смартфоном шла док станция (в "службе поддержки" о том что док станция идет в комплекте подтвердили, в описании к товару на сайте было указано что она идет в комплекте. Даже в вопросах ответах был комент представителя интернет магазина о том что док входит в комплектацию). Товар был оплачен банковской картой. В итоге приходит сообщение "К сожалению, товара — Asus PadFone E 16GB — в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог." В итоге в апреле прислали товар несоответствующей комплектации за те же деньги без док станции. Товар был возвращен в начале апреля. Все необходимые документы заполнены и отправлены. Возврата денег все еще нет. В службе поддержки постоянно врут о сроках возврата. То нет человека который занимается этим возвратом. После каждого звонка приходят сообщения на почту типа «Спасибо за звонок в Сотмаркет! Дарим вам скидку на заказ!», « У нас нет шашлыка, зато у нас есть подарки для вас :-)» «Сегодня мы подарим Вам наушники Logitech!» Это издевательство!!! С уважением покупатель www.sotmarket.ru Личный номер 660143

НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом жутком магазине ничего!!!! Товар говно!!!! IPHONE бракованный, планшет Самсунг тоже бракованный, а деньги не возвращают уже 4 месяц, кормят завтраками по телефону!!!!!

Здравствуйте.Заказала ребёнку постельное бельё (№7976521 заказа)Товар был в наличии.Обещали доставить 20 числа.Пришло сообщение о том.что доставка будет 22 мая.Наступоло 22 мая новое сообщение,что доставка отклад-ся до 26 числа.У ребёнка 27 числа День Рождения.Поставила руководство сотмаркет Нижний Новгород в известие,о том,что если заказа не будет 26 мая Я ОТ НЕГО ОТКАЗЫВАЮСЬ.

заказывали 2 компьютера еще 9 апреля 2014г., сделали предоплату в сумме 30 тыс. руб. Сейчас 22 мая 2014 г. НИ ДЕНЕГ НИ ТОВАРА. Менеджеры нагло врут и кормят завтраками. Отвратительный магазин.

Люди, у них нет товара, деньги берут потом не возвращают!!!! Бегите!!!!

Отвратительное обслуживание, мною был сделан Заказ № 7940679 от 07.05.2014 21:42:32 на данный момент товар был в наличии , заказ был принят, через 2 дня мне позвонил оператор, объяснил что в данный момент такого товара и придется ждать 2 недели, ждал, товар снова появился, статус был транзит на склад, даелее получен и отправлен, 20.05.2014 . Чуть позже пришло уведомление что товар опять отсутствует, статус поменялся на ожидание товара КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ РЕБЯТА?

Заказали товар с оплатой по б/н расчету. Счет прислали, заверили, что товар есть в наличии, только нужно пару дней, чтобы подвести в пункт выдачи. Деньги оплатили. Теперь самое интересное. Выясняется, что товара в наличии нет и возможно придет после праздников (т.е.12 мая), уверили, что можно подождать и все будет хорошо. После праздников выясняется, что товара так и нет (проблемы с поставщиками после проверки качества партии и т.п. чушь). При всем при этом постоянно приходили на почту куча сообщений(вашего товара нет в наличии). После каждого из полученных сообщений перезванивал, и каждый раз уверяли, что все будет хорошо, но сообщения упорно продолжали приходить... пока не надоело и не решил вернуть деньги. Заполнил бланк, о возврате. Жду назад денег. Позвонил, ответили, что вернут в течении 10 рабочих дней (!!!!). Резюме: 1.Такое ощущение, что просто развели на деньги (пользование чужими деньгами в течении месяца обманным путем тоже есть развод) 2. Покупка товара задержана на месяц, теперь придется брать где-то еще в срочном порядке, т.к. все сроки вышли 3.Много работаю с разными поставщиками, но такое в 1 раз. Так как ВЫ "Сотмаркет", я считаю, работать нельзя, ну не по-человечески что ли это, неправильно как-то. Отговаривать или агитировать никого не собираюсь, но садок остался очень неприятный.

3 мая 2014 года заказала на сайте чехол для планшета и пленку. Мне пришло уведомление о том, что доставка будет 4 мая в 12.00. Такой срок меня устраивал на все 100%. Но 4 мая в 12.00 мне ничего доставлено не было. В колл-центре невежливая девушка тоном человека, которому все должны, сказала, что на выходных доставка не осуществляется и что доставят все 5 мая. Но 5, 6, 7, 8 и другие мая меня не устраивали, и я отказалась от заказа. Конечно же, никто мне не говорил, что с возвратом денежных средств будет такой геморрой, а то бы я не стала ничего в этой компании заказывать. Для начала, оказалось, что мне должны были прислать бланк возврата, причем, еще 4 мая. Правда, бухгалтерия там не работает в выходные, но это детали. 4 мая мне ничего не приходило. Потом выносил мозг менеджер, числа 8 мая сказавший, что бланк они мне не могут выслать до 12 мая, так как бухгалтерия до сих пор не работает. 12 мая, естественно, никакого бланка не было, и я позвонила снова. Мальчик в колл-центре 13 мая сказал, что мне ничего заполнять не надо, в бухгалтерии сохранились все реквизиты (я платила с карты), что до 15 мая все средства вернутся. Сегодня 17 мая 2014 года. Средства ДО СИХ ПОР не вернули. Звоню в колл-центр. Менеджеры выносят мозг заверением, что 4 мая (в выходной, когда бухгалтерия не работает у них!) мне отправили бланк на возврат. Говорю, что не получала (а я действительно его не получала). Говорят, что перевышлют бланк в понедельник, 19 мая. Разговаривают тоном, будто это я им должна, а не они мне. Я ведь "тупой клиент", который, оказывается, неправ. Ах, вам до сих пор не вернули? Ну, подождете, не переломитесь. Я не переломлюсь и в Роспотребнадзор накатаю. А могу и в суд подать, если деньги не вернут. Итог: НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!! а лучшее вообще не покупайте. Меня в М-Видео обслуживают как любимого клиента, очень вежливые люди работают, вот там и буду покупать.

Категорически не советую пользоваться услугами этого магазина. Присылают смс с адресом несуществующего пункта выдачи заказа. Неоднократные обращения по телефону не помогли решить проблему. Покупки не заносятся в историю. Такое ощущение, что вообще не заинтересованы в своей работе. Хотел ещё делать здесь заказы, но теперь понял, что этого делать не стоит.

Здравствуйте, мой заказ номер 7689200! Магазин понравился. Кухонный комбайн пришел быстро, не смотря на праздники. Хочу поблагодарить сотрудников магазина за оперативность. (Видела тут отзывы, что положительные отзывы куплены. Ребята, нельзя купить хорошее отношение, его можно только заслужить.А для тех, кто плюетс ядом - поудмайте, может ваша негативная настроенность и привлекает негатив у всех бывают накладки. Но почему это случилось именно с вами?

Продажа б/у товара под видом нового. Заказ №7852365 25 апреля. Приобретал радиоуправляемый автомобиль MJX Ferrari 599 GTB Fiorano Panamerican 1:20 8107A со скидкой. У всех бывают распродажи, подумал я, не ожидая никакого подвоха. Заказ был готов к выдаче 28 апреля, но забрать получилось только 1 мая. При распаковке для проверки оказалось, что транспортные шурупы уже откручены, но потому как торопился, не придал этому большого значения. Аккумулятор разряжен, проверить на ходу не удалось. Справедливо полагая, что это новая машина, придирчиво не осматривал. Придя домой, поставил аккумулятор на зарядку. Оказалось, что зарядное не работает. Зарядил от другой зарядки и когда перевернул машинку при хорошем освещении увидел отчётливые следы ударов на переднем бампере. Присмотревшись повнимательнее увидел волоски, торчащие из-под арок колёс. Вот тут-то я всё понял, сложив всё ранее увиденное. Для проверки догадки машинка была вскрыта и там обнаружилось такое количество пыли и намотанных на оси волос, что не осталось сомнений - ЭТО Б/У товар! Обратно не повёз, т. к. уже не докажешь, что пыль появилась до моего использования. Машинка нормально работает, и на том спасибо. Будьте предельно внимательны при приёмке товара, могут впарить и б/у. P.S. Отзыв на яндекс-маркете зарубили! 8 мая после публикации моего отзыва на сайте ОТЗОВИК (http://otzovik.com/review_1021210.html) мне позвонила Олеся из службы заботы о клиентах и официально подтвердила, что товар был не со сидкой, а с уценкой, потому что б/у и очень сожалела об этой неприятной ситуации. Сказала, что менеджер при получении должен был сказать мне, что товар б/у, но по какой-то одному ему известной причине не сделал этого. На мой резонный вопрос "А почему на сайте о том, что товар б/у не сказано ни слова?" она ответила "Извините, произошла техническая накладка и больше такое не повторится". Обещала 400 рублей компенсации на будущие покупки и личные контакты на почту, но пока ни того ни другого. Короче, бегите от этого магазина, чем дальше, тем лучше.

Достоинством магазина есть большой ассортимент товаров. Доставляют на Украину. Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте. Но есть замеченные мной недостатки: Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте. В моей проблеме сейчас не возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по почте. Мой первый заказ в магазине был корпус ПК. Заказ был в декабре 2013 года. Его вместо двух дней, заявленных на сайте, отправляли больше месяца. Таки отправили - получил. Одно радует что купил корпус которого на Украине в магазинах не нашел. А мне он понравился. Сделал второй заказ №7345165. Оплатил 7 марта 2014года. Заказом был радиоприемник Supra ST-105 На Украину его так и не отправили. В заказе полная сумма оплаты была 1280рублей. Часть моей оплаты за заказ был излишний остаток с пред идущего заказа в сумме 930 рублей, а вторая часть это доплата в сумме 350 рублей. Доплата была произведена через счет Яндекс-деньги. В итоге "доплату" 350 рублей вернули, а 930 рублей не возвращают. Долго не возвращают деньги уплаченные за заказ Мой заказ 7345165 .