выписали планшет с одними характеристиками пришел совсем с другими характеристиками отправили обратно прошло три недели ни ответа ни денег ни планшета УЖАСНО.

29 мая сделала заказ №8097437 (доставка по Почте России), 2 июня его подтвердили, деньги по заказу оплатила. 4 июня заказ доставили на почту. Написали, что заказ будет 10-12 июня. 9 июня он уже был на почте в месте вручения. Радостная новость, но не тут-то было. Посылку отправили с наложенным платежом, поэтому на почте попросили оплатить посылку. КАК ЭТО ТАК!!! С 9 июня я оборвала все телефоны магазина и никто мне ничего ответить не может. 16 июня сказали, что отправили в наше отделение почты запрос на отказ от наложенного платежа. До нашего отделения этот запрос не дошел. На вопрос как отправили (по почте или по электронке) опять тишина. Когда закончится этот бардак? Посылка на почте может лежать 1 месяц, затем ее отправят обратно. Больше ни ногой в этот магазин.

Наконец мне решили позвонить из Сотмаркета. Это была Олеся из службы контроля качества! Она уверяла, что сегодня мне будут перечислены мои деньги, тобишь возврат и даже она пришлет мне на mail номер транзакции! Но!!! Рабочий день иссяк, а ЧУДА не произошло! Никаких поступлений! Вероятно "специалист" решила, что ее аргумент в комментариях к отзыву (который она дала тоже лишь сегодня) о 10 днях отведенных на возврат денежных средств через три с половиной месяца меня утешит! Кстати! На форуме любителей дистанционных покупок собирается компания из покупателей Сотмаркета для оформления коллективной претензии и иска!

08 апреля 214 года мною было был оплачен картридж принтера HP Q5942A, ценой 5999 рублей -00 к и сделан соответствующий заказ за № 7701309, товар обещали отправить в течение трёх дней. Ничего не отправили, неделю каждый день приходили смски и уведомления о перносе на следующий день даты отправки. Извинений было - в каждом письме по два. Простите, извините, завтра отправим. 24-го апреля терпение у меня лопнуло, заказ я аннулировал. 25-го апреля 2014 года отправил в Сотмаркет деньги на возврат - в ответ - та же песня - извинения, рассказы о проиходящих праздниках, чувствах вины передо мной - результата никакого. Никогда, не связывайтесь с этой компанией - единственное что их спасает от статьи по мошенничеству - это постоянные извинения и обещания отправить деньги за товар. Претензию Сотмаркет от меня уже получил ещё 15 мая, сейчас исковое заявление о защите прав потребителей лежит в мировом суде.

Жалко нет 0 звезд, а еще лучше -5. Охотно бы поставил. Хотел приобрести часы, которые судя по сайту были в наличии. Должен был уже насторожиться, когда менеджер при заказе сказал, что они только по предоплате, но цена была очень привлекательная. В итоге, ни часов, ни денег.После оплаты заказа часов на складе не оказалось! Вместо часов за 20 тысяч альтернативой предложили яйцерезку за 2 тысячи... Потом неделю кормили сказками про перенос сроков, в итоге заказ аннулировали, но денег нет до сих пор. Менеджеры любезно сообщают, что так как я отменил заказ (потому, что они даже сроков поставки назвать не смогли!), по их договору они вернут деньги в течение 10 банковских дней! То есть сначала продали несуществующий товар, по предоплате, причем деньги взяли быстро, а вот возвращать деньги им нужно 2 недели! На письма не отвечают, по телефону говорят общими фразами. Я для себя мнение о данном магазине составил, и ничего общего иметь с ним не хочу, и вам не советую! Вернуть бы деньги...

Заказал ноутбук Dell Vostro 5470 5470-7499, цвет - red заказал 18 Мая Ваш заказ № 8018857 должен был быть отправлен из Москвы 20 мая. Каждую неделю сдвигаются сроки, заваливают смсками и звонят по выходным. К сожалению вашего ноутбука нет пока, через 3-5 дней появится, будете ждать или закажете подобный. Последний разговор был вчера (9 июня). В смс и письмах, предлагают выбрать другую модификацию Dell Vostro. Говорю, хорошо выберу другую сейчас, на что мне менеджер заявил: если честно, то Dell Vostro вообще пока нет никаких. Хотя на сайте всё написано в наличии! Вывод, жду ноутбук уже 20 дней, вместо 5ти обещанных и ждать ещё неизвестно сколько. Так же надпись о наличии на складе, ничего не значит. Пустые слова.

Заказала 8 июня тел. за 17000 в подарок близкому человеку, Дарить 10 июня. Когда делала заказ, первым делом уточнила-привезут ли завтра? Сказали да.Стала оплачивать покупку через электронные деньги (киви кошелек), возникали небольшие трудности, в связи с чем приходилось звонить, уточнять процедуру... попадала еще к 2-ум разным менеджерам и заодно у них переспрашивала, точно ли завтра привезут? хором отвечали да, в районе 17 часов. В день доставки, в районе 17 часов мне приходит смс, что товар будет 11-12 числа. Я звонить, попросила связать с вышестоящим начальством. Попала на хамло Алину, которая даже не извинилась... твердит одно:" доставка по срокам", которые я должна была прочитать на сайте.Так же эта женщина назвалась самым вышестоящим начальством,больше предъявить претензий некому и назвать свою фамилию не захотела. Люди, из того, что напишу- ни слова не преувеличу! заказ 8173981 Деньги вернуть могут в течении 10 дней. Вот сижу и думаю, завтра шикарный банкет в дорогущем ресторане, а у меня нет ни денег, ни подарка....просто жесть! Спасибо вам, Сотомаркет! Вы дерьмо полнейшее!

Достоинства: Удобный сайт Недостатки: 1 Если вы хотите, что товар был доставлен вовремя - то это не тот магазин, который вам нужен 2 Если вы хотите получать точную информацию по состоянию заказа - то это так же не тот магазин, который вам нужен. Комментарий: Здравствуйте, заказали в Сотмаркете кофеварку. При оформлении заказа дата была указана 30 мая. После того, как бы заказан товар, мне позвонил "автоответчик" и сообщил, что товар будет 3 июня. Если учесть, что кофеварка должна была предстать подарком, то мы уже остались недовольны и попросили именинника подождать. Ближе 3 июня мне пришла смс, что товар будет в городе 4-5 июня. Мы решили обратиться в call-центр, там молодой человек меня уверил, что "да, ваша машина отдана курьеру и будет у вас 3 июня". 4 июня мы позвонили в опять, чтобы узнать, где же наша машина. Девушка-консультант уверила, что ее просто не успели доставить. 5 июня у нас кончилось терпение и мы позвонили и отменили заказ. НО! Нам по-прежнему звонили и сообщали, что вот-вот наш товар будет доставлен. И только 6 июня вечером, нам пришло сообщение, что наш товара готов к выдаче! Мы очень порадовались за товар, но уже приобрели в другом месте то, что нам нужно. В виду вышеуказанного и вашей системы "глухих телефончиков", мы принципиально никогда ничего не станем заказывать в этом магазине и другим будем советовать то же. Совершенно нет желания полагаться на фирму, которая не может сама разобраться что и когда доставить.

Конченные подонки. При оформлении заказа все есть и очень быстро прибудет. При наступлении сроков оказывается. что товара нет в наличии и будет только недели через две. Обходите стороной этот магазин!

Как бывший работник ООО "Сотмаркет" могу сказать, что равнодушное отношение в компании имеет место не только по отношению к клиентам. Сама столкнулась с правонарушениями при увольнении из компании (и не я одна). Могу сказать одно , в любом магазине Вы можете получить некачественное обслуживание, "Сотмаркет" не исключение. За время работы приобретала товары для себя , если взять статистику из 10 заказов возвращено 3. Один возврат по причине брака (проблем с возвратом не было и не по причине "блата", а просто элементарное знании ЗоЗПП ) и дважды просто не устраивали тех.характеристики товара.

согласен с большинством! ДЕРЬМО! много слов, много красивых смс-сок и красивых, явно фальшивых отзывов у них на сайте.. Результат - КРАЙНЕ Отрицательный! 3 дня ждал доставки товара...красиво обещали..100% гарантии давали на поставку к определенному времени! им что? фига с два! все осталось в обещаниях! опаздываю с подарками на день рождения! поехал сам искать по магазинам! предупреждали меня знакомые, чтоб не связывался с этими так называемыми продавцами......надувателями! не послушался, о чем очень и очень сожалею!!! хотел сэкономить время, которого так не хватает! сэкономил, называется! еще больше усугубил! Хорошо, что еще предоплату не сделал и деньги не потратил! это я мудро поступил! ЛЮДИ, не верьте этому СОТМАРКЕТУ! я попался, и Вы попадетесь!

Читаю отзывы, практически в каждом узнаю себя и ужасаюсь! Накатанная схема обмана клиентов! Эти шаблонные ответы от менеджера! Где на это все управа!!! Предлагаю обманутым покупателям объединиться и оформить общий иск и жалобы!

Моя история о том, как в Сотмаркете издеваются над покупателем и наживаются на наших деньгах! После того, как мне прислали бракованный товар и наложенным платежом получили от меня почти 9000 р., я на следующий же день отправила товар обратно. В течение трех месяцев удерживают мои средства и не возвращают! Хотя установленные сроки 10 дней!!! Бессчетное количество раз я заполняла их бланки на возврат (т.к. просят прислать еще и еще раз), прозваниваю лично и уточняю все ли правильно мною оформлено, сотрудники подтверждают, что все документы пришли, все в порядке, ждите денежные поступления. Но, с периодичностью 5-7 дней, находятся разные причины, по которым мне не отдают мои деньги. Сначала вообще не присылали бланки на возврат, каждый день был ответ: "Сейчас вам отправляем!" и с концами. Это не смотря на отправленную мною претензию! То, были майские праздники, и они не успевают теперь. То, ни как не дойдет до меня очередь в бухгалтерии. Последняя их версия: не проходит платеж на мою карту. Я в своем банке уточнила, карта активна (вообще-то я ей пользуюсь постоянно), просто этих операций не было. Высший пилотаж с их стороны, что на электронку постоянно присылают поздравления, о том, что я являюсь их покупателем, и рекламируют товар! Хотя отписываюсь от рассылок! И являюсь, мягко говоря, недовольным покупателем! По телефону 8(800)7759898 и в электронном сообщении ставила в известность о моем намерении подать иск в суд за незаконное удержание денежных средств, начисление процентов за 3 месяца и моральный ущерб. Результат нулевой! Если удается дозвониться по этому тел.номеру, переключаются друг на друга раз по пять! В итоге отключают. А набрать 1, для соединения с руководством даже не пытайтесь, не прокатит! Заказ на обратный звонок по телефону и на сайте бесполезен, жду по несколько дней, пока сама не начинаю дозваниваться. На форуме сайта http://www.sotmarket.ru/opinions/sotmarket/ невозможно оставить отзыв, он блокирован, т.к. там только положительные высказывания! В общем, оформила иск. Пишу жалобу в Роспотребнадзор!

Не покупайте в сотмаркете! У них нет товара! всё вранье!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!! ВРУТ, ВРУТ, ВРУТ!!!! УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ,НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!!! А ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ и НЕ ПОКУПАЙТЕ в сотмаркете!!!! БОЛЬШАЯ ГОЛОВНАЯ БОЛЬ!!!!

О сроках доставки можно забыть(доставка "2 дня" и наличие товара "на складе" это ИЛЛЮЗИЯ). 1) 2 недели (!!!!) и миллион звонков жду чехол для планшета, хорошо что не оплатила онлайн (по акции МТС) первый заказ=есть в наличии, жду, жду, жду НО!!! через несколько дней позвонили сообщили "нет в наличии" предложили альтернативу, но в два раза дороже, соответственно я отказалась. через несколько дней позвонили снова, предложили много вариантов, я выбрала/заказала/подтвердили, жду неделю, хотя обещали 2-4 дня максимум 2) СЛИШКОМ МНОГО РЕКЛАМЫ, рассылка по несколько писем в день (это очень РАЗДРАЖАЕТ!!!) 3) операторы как автоответчики, будто их загипнотизировали, отвечают одно и тоже, не знают сроков доставки и разгрузки товара 4) позвонила в воскресенье, оператор рекомендует позвонить в понедельник, тк техническая служба поддержки клиентов работает только в будние дни!!! Мой совет всем! не реагируйте на оплату онлайн по акциям с призами, вы не дождетесь не подарка, не заказа, только ГОЛОВНАЯ БОЛЬ, чтоб вернуть свои деньги. НЕ ПЛАТИТЕ пока не оцените и не увидите свой заказ!!!!!!!!

Ура! пришла моя посылка, сегодня забрала по почте. Все в целости и сохранности! Я уже в мыслях попрощалась с 5610 рублями за этот месяц, так что для меня это почти чудо! Не обошлось и без ложки дегтя: гарантии не оказалось ни на один из двух товаров. Но чудеса продолжались: позвонила Олеся из службы контроля качества и пообещала прислать по почте гарантию. Ребята! Не запускайте ситуацию до того, чтобы разозленные люди писали негатив, это не как раньше поплакаться соседке, и еще 2-3 людям, это целое интернет-сообщество!

Я делала заказ в этом, так сказать магазине 21.05.2014 г. Вечером менеджер мне перезвонил и сказал,что доставка будет возможной лишь 28.05.2014 г. Я согласилась ждать. Оплатила сразу же пластиковой картой. 22.05.2014 г. мне приходит смс с текстом,что мой товар будет доставлен мне 23.05.2014 г. Через часа 2, мне приходит вторая смс, что товар доставлен НЕ будет,т.к. его вообще уже нет. Зайдя на сайт,увидела, что товар теперь возможно купить только "под заказ", да еще и подорожал почти на 2 000 руб. 22.05.2014 г. позвонила оператору, узнав, что товар будет не известно когда, попросила о возврате денег. 22.05.2014 г. мое заявление,было получено (подстраховалась отслеживанием письма).Но по каким то причинам мой заказ Не был аннулирован. Хотя именно менеджеры магазина должны были это сразу сделать. 10 дней прошло, но денег я так и не получила. Жду письменного ответа от этого магазина, для передачи искового заявления в суд. Сама не скандальная, но простите я плачу деньги сразу, а мне возвращать их даже не собираются. Разговаривала с руководством, достаточно хамоватый молодой человек. Менеджеры да,культурные, но от них мало что зависит,увы. Разочарована магазином, НИКОМУ не советую играть с ними в "рулетку", повезет-не повезет.

уже вторую неделю тянут с заказом !!! заказал чехол для телефона , чтоб получить этот подарок от мтс перечислил деньги. все прошло деньги со счета списались но вот уже вторую неделю сотмаркет не может разрулить мой заказ ... ссылаясь на то что перевод куда то подевался ...то ли это пунктуальность буггалтерии то ли халатность всей компании !

Сразу прошу прощения за пространность моего отзыва, просто накипело... Люди!!! Не верьте ни чему тому, что написано на сайте СотМАРКЕТА, и всей той лабуде, что говорят вам по телефону из этой компании "РОГА и КОПЫТА"... Советую вообще не пользоваться услугами этой конторы, если не хотите потерять время, настроение, нервы и деньги... Эти деятели лгут буквально на каждом шагу... Их цель - как можно быстрее выманить у вас как можно больше денег... В марте сего года я приобрёл у них внешний накопитель CFI-B8253JDGG, который проработал чуть больше месяца и вышел из строя... При звонке в СотМАРКЕТ, оператор сказал мне, что я могу привезти устройство в пункт выдачи в своём городе и написать заявление для его обмена на новое... Когда же я привёз это устройство в пункт выдачи, то с большим трудом смог написать и вручить заявление на обмен... Сначала моё заявление просто пытались не принимать, и сказали, чтобы я оставил неисправное устройство у них на двадцать дней для выяснения дефекта, но когда я сказал, что мне нужен новый исправный аппарат, мне сказали. чтобы я писал заявление, но бланков у них нет... Я написал заявление на обмен в свободной форме, при этом приёмщик всячески пытался убедить меня, что аппарат потерял товарный вид и покрылся пылью, но не смог найти ни каких признаков потери товарного вида )) К его разочарованию не было ни сколов, ни царапин, ни вмятин... И знаете, какой довод был у этого деятеля? Он меня спросил, что же ему делать с этим устройством, мол, я требую замены на такой же новый, а куда этот то девать ? Он прямо заявил: - А вы бы купили такое сами ? Я аж обалдел ... В конце концов заявление у меня взяли и пообещали, что в течение 20 дней меня оповестят по телефону о сроках и результате решения моей проблемы... Ещё мне сказали, что устройство будут отправлять в Москву для установления дефекта, что позже оказалось ложью ... Ни через 20 дней, ни через месяц с лишним мне ни кто так и не позвонил и даже не прислал СМС-ки, хотя до этого завалили меня СПАМ-СМС-ками по полной... Когда же я стал звонить сам, мне сначала начали обещать, что перезвонят на следующий день и сообщат результат рассмотрения моего вопроса... Но ни кто так и не звонил... Когда моё терпение лопнуло, я стал требовать связать меня с руководством, на что получил ответ, что оно сейчас отсутствует... После некоторого количества припирательств со мной, одна из телефонных операторш сказала мне, что их московский офис ни в чём не виноват, что мой неисправный накопитель так и находится в моём городе и его ни кто в Москву не посылал... Мне даже обещали сначала разобраться с нерадивыми работниками в моём городе и наказать виновных... Но всё закончилось тем, что мой звонок перевели на пункт выдачи в моём городе - мол - разбирайтесь сами с этими нерадивыми работниками... Манагер, ответивший из пункта выдачи в моём городе, сначала заявил, что не в курсе, по какому вопросу он должен со мной объясняться, но потом подтвердил, что мой накопитель действительно ни куда не отправляли... Пообещал перезвонить через двое суток, но меня опять обманули... Звонка опять не было... Через поисковые машины в Инете я нашёл отзывы бывших работников и клиентов этой конторы и ужаснулся... Если уж к работникам эти деятели из Москвы так относятся, то сам Бог велел клиентов держать за лохов ж;((( Почитайте хотя бы вот здесь: http://de-motiv.ru/g...t-ru-otzyv.html или здесь: http://orabote.net/f...t/company/22396 и сами всё поймёте... Самое интересное, что одна из операторш, которую я предупредил, что наш разговор записывается, чтобы уравновесить наше с ней положение (автоответчик клиентам же сообщает, что эта фирмА разговор записывает с целью бла-бла-бла...), так заверещала, что не даёт согласия на запись нашего разговора, что в порыве мне и сообщила, что мой накопитель ни кто в Москву не отправлял... )) И перевела мой разговор на манагера в моём городе )) Кстати, когда я попросил этого деятеля сообщить местный телефон пункта выдачи - приёма товаров, он тоже стал шифроваться и заявил, что местного телефона у него нет, и всё идет через Москву )) Делайте выводы: 1. Если бы эти деятели работали честно, зачем им скрывать свои адреса, телефоны и другую важную для клиентолв инфу? 2. Зачем менять адреса и расположение своих филиалов в разных городах? 3. Зачем отказываться от приёма заявлений клиентов на обмен неисправного товара ? 4/ И т.д., и т.п. Умный человек всегда сможет из всего этого сделать вывод, сложив дважды два... Эти деятели, видимо, работают по следующей схеме: 1. Своего товара у них нет, и они его на склад не закупают, чтобы потом через Москву рассылать по всей стране... Видимо поэтому почти весь товар они и продают по предоплате - получили от нас деньги - купили в Китае товар, оформили доставку до нашего города... Товар китайцы почтой доставили в наш город - мы идём и забираем его в пункте выдачи - ВОТ ПОЭТОМУ ТО НА ИХ САЙТЕ УКАЗАНА СУММА ЗА САМОВЫВОЗ - это и есть цена доставки покупаемого нами товара в наш город... 2. Они нанимают в каждом городе по паре человек для выдачи товара клиентам... 3. В Инете наваяли сайт со списком якобы имеющегося товара... 4. Когда находится клиент, согласившийся купить у них что либо, они заказывают в Китае этот товар по самой низкой из возможного цене (об этом свидетельствует низкое качество товара) Не делайте моих ошибок и ни когда не покупайте у этих мошенников ни чего!!! Бейте их рублём!!! БИЗНЕС - ЭТО КОГДА БИЗНЕСМЕНЫ ЧЕСТНО ВЕДУТ СЕБЯ, А ТАК - ЭТО КИДАЛОВО...