Заказал в начале октября телефон Explay N1, в тот день в заказе значилась цена в 1890 руб. На следующий день я захожу на сайт,открываю заказ и вижу сумму в 2620 руб. Выяснилось что СОТМАРКЕТ изменил цену на товар. Но извините, причем тут мой заказ сделанный вчера?????!!! Корректировать заказ в службе поддержки КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛИСЬ. Так не поступает ни один уважающий себя и клиента магазин! Хорошо хоть частичную предоплату мне вернули, и то через несколько дней. Я много опыта имею общения с интернет-магазинами,но АБСОЛЮТНО НИГДЕ ТАКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛ. Это свинство,я заказываю по одной цене а мне отдают по совершенно другой. Больше сюда - ни ногой!

Дернул лукавый мужа найти этот сайт чертов! Прислал мне ссылку и наименование товара, попросил оформить покупку! Мне бы сначала отзывы почитать, так я нет же, в омут с головою, любимый муж попросил! В итоге, оплатила я 1430р, мне тут же перезвонили, уточнили и следом письмо, что заказ оформлен, все отлично, отправим через 3 дняи тд и тп! Звонков, как ни странно, потом больше не было. Я, честно говоря, уже и забыла про заказ, как муж напомнил. Я полезла на почту, а там: "ЗАКАЗ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН ТАКОГО-ТО ЧИСЛА(завтрашнее число все время) и подобные письма я получаю каждый день! Вчера мне сообщили, что отгрузка будет только 19-го. Интересное кино, думаю. Звоню отцу. Он у меня прокурор. Рассказываю ему всю эту муть, так и так, мол, а он и говорит, что если 19-го не будет отправлена посылочка, то заявления в прокуратуру и суд. Пусть не верну денег, но прокуратуру натравлю!!! Вот такие вот пироги! РЕБЯТ, ДАЖЕ НЕ СМОТРИТЕ ЭТОТ ПАРШИВЫЙ САЙТ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО И НИКОГДА У НИХ! Вчера весь вечер копалась в интернете и вот что нашла! Я знаете, я ВЕРЮ этому Анониму!!! Бывший работник этих кидал пишет: "За месяц работы мне пришлось очень много обманывать клиентов. По корпоротивной этике клиенту нельзя говорить, что товара нет в наличие и его совсем никогда не будет, клиенту надо говорить, что товар будет через 2 недели. Если клиенту отказали 1 раз он воспринимает это нормально, а вот если ему говорят про 2 недели уже в 10 раз, клиент начинает реагировать на это не адекватно. СОТМАРКЕТ ТОРГУЕТ ТОВАРОМ, КОТОРОГО НЕТ В НАЛИЧИЕ, поэтому готовьтесь выслушать очень много матов от клиентов, которые перевели деньги, но не получили товара."

Заказала телефон, побоялась оплачивать. решила оформить через кредит.. Сначала мне обещали что чутли не домой принесут. теперь трепят нервы!!! То товар есть, то нету, или выберите аналог на 30 % дороже, То приходите в банк подпишите договор и потом ждите!! Все это длится уже 1,5 месяца, Нормального вразумительного ответа не получила... Кому писать уже незнаю, в службу магазина бесполезно так как эти Олени не сохраняют даже переписку!!! И каждый раз звонит новый сотрудник и все круги ада повторяются... Я уже вознинавидела этих людей!! Совет остальным заказывайт лучше у проверенных интернет магазинах, и лучше брендированных! А лучше всего покупайте в магазинах. Там и сотрудники более опытные и нерв Ваши будут целы! Да кстати зато спамят своими акциями постоянно и отписаться от адской рассылки не получается. Стала заложником, этого непутевого магазина....

Уважаемые покупатели! Если у Вас есть возможность купить интересующий Вас товар в другом магазине, сделайте это! В этом интернет-магазине Вас обязательно неверно информируют или неким другим способом испортят удовольствие от покупки. Правда, Вам регулярно будут приходить сообщения, что им искренне жаль и Ваш заказ отныне в приоритете. Руководство на связь не выходит, хоть автоответчик и уверяет, что набрав "ноль" Вы удостоитесь аудиенции. Можете писать, звонить, направлять просьбы об обратном звонке... Результата не будет. С Вас уже списали деньги? Остальное не важно, теперь Вы можете и помолчать. Не нравится? Готовы вернуть денежки.... (и тут главная интрига)... по закону у нас есть 10 дней. С удачной покупкой!!!Не доверяйте этой компании! С уважением, Ирина.

добрый день! имел печальный опыт по Сотмаркету. Живу в Рязани. Увидев,что есть даже рязанский телефон, воодушевился. Сделал заказ 2.08 на сумму 7000руб. Перезвонили, уточнили, сказали,что 7.08 привезут. Отлично! Я как раз в отпуск еду 9го. Мечтал,что покупка там пригодится! 5-го письмо от них. Извините, но 7-го только заказ будут отправлять. Думаю, ладно. Москва-Рязань, 200 км. 3 часа. Быстро наверно. Но нет. Звоню - доставка в течение 5 рабочих дней. Т.е. хорошо если 12-го. Итого уже 10 дней доставки. И зачем мне это было нужно? В это время я уже в отпуске буду. Знал бы,что такие сроки , и не заказывал бы у них. И время драгоценное не тратил! Теперь зарекся что-либо покупать в Сотмаркете. Может, москвичам все вовремя везут. Но в регионы - беда. Хотя помнится, директор Сотмаркет кичился недельным сроком доставки в любую точку России. Я повелся, а зря... Жаль! Верить никому нельзя..

заказала в СОТМАРКЕТ чехол на телефон в начале июля. О том что его просто нет на складе и нужно будет ждать, как оказалось впоследствии 1 месяц не предупредили. И в течение месяца каждые 2-3 дня начиная с утра их автодозвон доканывал, пока не возьмешь трубку и то только для того, чтобы сообщить, что чехол еще где-то в пути. Нервы не выдержали, заказ отменила 2 августа, никто не принес даже извинений... заказала тот же чехол в другом интернет магазине с доставкой на след день! и дешевле! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

2 года делал заказы проблем не было Сейчас 9 дней жду ,даже не выслали ,позор компании

Обращался в этот худший интернет магазин 4 раза. Предыдущие 3 раза товар доставлялся с большими задержками, когда актуальность товара пропадала. Писал отзыв, мне звонили извинялись, говорили такого больше не будет. В итоге последний заказ опять с большой просрочкой. Отказался. Так теперь и деньги не хотят возвращать. Буду обращаться в нужные инстанции. Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашки.

Заказывал себе объектив Sigma AF 30mm F/2.8 и простенький уф фильтр, заказ оплатил через PayPal. После получения заказа оказалось, что отправили объектив бывший в употреблении. Коробка выглядела так, будто пережила ядерную войну, когда достал футляр с объективом на дне коробки обнаружил заполненный другим магазином гарантийный талон с датой 04.06.13(!), а заказ оплатил 29.04.14. На объективе имелись следы его использования. Когда обратился в магазин, получил ответ: высылайте нам Почтой России, адрес приложили. Все сделал согласно прилагаемых в письменном ответе магазина инструкциям, отправил 1 классом, через неделю объектив лежал в Москве, в указанном почтовом отделении и ждал когда его заберут. После того, как проверил по идентификатору, забрали они его или нет, а проверял через неделю, оказалось, что не забрали, курьер якобы проводит забор только по понедельникам. Объектив прибыл в почтовое отделение в субботу 30.05, а забор был в понедельник 2.06. На мои попытки узнать, почему они не забирают с почты, следует постоянный ответ: Нам не выдает почта. На просьбу ответить почему им почта, не выдает, они ничего не могут сказать, отправляют разбираться с почтой самостоятельно, ссылаясь на то, что якобы только отправитель может проводить разбирательство с почтой, а то, что они указаны получателем их интересует мало, так же как и то, что они могут так же обращаться с запросами к почте с целью получения ответа, по каким причинам им не выдается, за исключением случаев когда упаковка посылки повреждена, тогда составляется акт. Затем начал просить обратиться на почту с почтовым идентификатором, с целью получения именно моей посылки. Ответ был прежним нам не выдает почта, разбирайтесь сами почему они не выдают. Затем не выдержал и позвонил в Почтовое отделении, где услышал фееричный ответ: 2.06 мы им выдали, разбирайтесь с ними, у них после смены руководства начался бардак, и вы уже не первый кто к нам обращается. Перезваниваю в магазин они утверждают, что ничего не получали ссылаясь на трекер. Прошло уже более месяца согласно трекеру, почта не держит посылки более месяца, отправляет их назад. Но почему-то они посылку назад не отправили, что косвенно указывает о получении. Написал заявление на розыск посылки, жду официального ответа от почты. Если подтвердится, что забрали буду обращаться в прокуратуру, все попытки нормальным путем решить вопрос не увенчались успехом, да и если не подтвердится так же пойду, т.к. ни товара не денег у меня нет.

Наплевательское отношение к покупателю. Имея возможность общения с покупателем посредством переписки по эл.почте вынуждают общаться по телефону. Но телефона у меня нет так как практически не говорю. И команде сотмаркета это прекрасно известно. Нагло издеваются высылая на эл.адрес сообщения о том что дозвониться не могли. А куда звонили то??? Телефона повторяю у меня нет. Ни на какие запросы не отьвечают. Делал несколько покупок в данной организации и каждый купленый товар доставался практически с боем! Но выбора у меня небыло приходилось покупать в сотмаркете. И вот заказал защитный фильтр Marumi DHG Super Lens Protect 77mm. Оплатил через яндекс. Деньги за товар компания получила. В яндексе подтвердили прохождение оплаты за товар. И ЗАКАЗ МОЙ БЫСТРЕНЬКО АНУЛИРОВАЛИ!!! На запросы сия контора не отвечает.

Взяли предоплату за товар, через неделю обещали поставку. Накануне поставки, говорят, что товара нет, т.е. торгуют воздухом, да ещё и удивляются, мол зачем сделали предоплату??? Деньги не вернули, буду судиться. Не имейте дел с "Сотмаркетом". Это «Воздухомаркет».

Живу в Саратове. 04.07.14-принят заказ с частичной оплатой "спасибо"- общая стоимость 6900руб.- телефон защитная пленка и карта памяти. Самовывоз с пункта выдачи. Напоминаю для тех, кто собирается сделать заказ в этом "современном" магазине - компания декларирует доставку при таких условиях в течении 5 дней. До настоящего времени я заказ не получил!!!!????, сегодня 01.08.2014г. Пока я получил: 1. около полусотни сообщений на э.почту типа заказ идет,,, сформирован ... и прочая лабуда. 2. около тридцати фактов болтовни с извинениями 3 около 20 смс с тем же текстом из предыдущего пункта. Причем всегда пытался общаться не с автоответчиком, и мне всегда вменяемые (на слух) люди сообщали что "уж теперь то все будет в порядке" 3. общался лично с приемщиком в пункте выдачи, который попытался помочь, и заменил в заказе карту памяти, которая таинственно уходила в другие заказы- это было 26.07.14. Этот молодой человек клялся мне что крайний срок прибытия заказа в Саратов, в этот раз, не позднее понедельника-вторника- т.е. 28-29 июля. В РЕЗУЛЬТАТЕ- НИЧЕГО!!!!??? Вот отрывочные факты "профессиональной" работы сотрудников "СОТМАРКЕТ": -С 04.07.14 До 15.07.14 три (ТРИ !!!!! ) сотрудника не могли сформировать счет для нормальной оплаты бонусами "СПАСИБО". УРА - великие умы через две недели все-таки решили этот вопрос. Но товар так и не пришел??!!! В 20-х числах подключилась сотрудник контроля. Она решительно заявила, что пресекла все недоразумения- и мой заказ, чуть ли не у нее на глазах, собрали и оформили для отправки. МОЙ ВЫВОД- ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШО УМЕЮТ В ЭТОЙ КОМПАНИИ- ЭТО п-ть, т.е. изиняюсь, говорить. Чем до настоящего времени и занимаются. ГОВОРУНЫ!!!!!!! ТОВАР ГДЕ???!!

Врут. Информация о наличии товара на складе не соответствует действительности. Вместо того, чтобы это признать и честно сообщить правильные сроки доставки (в моем случае, пусть даже до осени, я не тороплюсь), магазин заваливает письмами с уведомлениями о переносе сроков поставки со склада. Читать смешно. Уже заранее знаешь, что в указанную дату тебе придет новое письмо с автоматическими извинениями и все пойдет по новому кругу. Запомните правило - Сотмаркет только для мелочевки! Ничего серьезного в этом магазине заказывать нельзя ни в коем случае. Каждый заказ - это лотерея. Что-то дойдет, что-то обязательно застрянет. Я купился на доставку СДЭКом. Засада оказалась там, где ее не должно было быть в принципе: передача товара застряла между складом Сотмаркета и транспортной компанией. Делайте выводы.

1. На сайте товар был отмечен как имеющийся в наличии, но оказалось что его необходимо ждать неделю. Ничгео, жду 2. Заказывал чехол для телефона Philips Xenium w6610 курьерской доствкой. Курьер приехал не в назначенное время, лично принять заказ не мог. 3. Когда приехал и посмотрел на привезенный чехол оказалось что он не для телефона а для электронной книги, причем на коробке сзади три бирки - от производителя, на которой написано что это "Чехол книжка...подходит для моделей..." и рядом две бирки от магазина одна аналогична предыдущей и еще одна такая "Чехол-сумочка для Philips Xenium w6610" 4. При обращении в магазин для возврата говорят везти в отделение на лиговский и что деньги за доставку не вернут. Комментарий: Дозвонился в отдел "Заботы о клиентах" только на 7 день, менеджеры каждый раз говорили что оставили заявку и вам перезвонят, никто не перезванивал ни разу. Очень "заботливое" отношение. Не рекомендую что то покупать в этом магазине.

Сделал заказ на интересующий меня товар. Даже 2 заказа. Цена была просто шоколадная. И что в итоге? Оба заказа аннулированы потому что видите ли товара нет. Ок. Всякое бывает. Говорят мол товар только под заказ. Буду ждать. Сроки? От 2 недель. Спрашиваю, какой максимальный срок? год и 5 лет? Молчание и бормотание в трубку. А самое интересное что товар можно купить под заказ, но уже втридорога!!!!!!!! Господа, как не стыдно обманывать покупателей. Управы на вас нет. Хочу писать заявление в Защиту прав потребителей и конечно же в Роспотребнадзор. Наказывать надо нерадивых продавцов. За базар как говорится надо отвечать. Так что ждите бумажки из вышеизложенных инстанций.

Имела несчастье сделать 30 июня 2014г. заказ через интернет в магазине Сотмаркет, до 10 июля кормили "завтраками" оботправке оплаченного товара, но в итоге ничего так и не отправили(через почти полмесяца выяснилось,что товар отсутствует на складе), теперь до сих ( на 25 июля 2014г.) пор не могу получить оплату назад, тянут время всеми возможными способами(сначала не выслали документы для возврата денег,теперь при каждом новом звонке разная противоречивая информация,причем Фамилию очередной менеджер не сообщает и конкретно на кого то сослаться при следующем звонке просто невозможно-крайне удобная для Сотмаркета "организация" работы).Одним словом НИКОГДА не пользуйтесь этим магазином,если Вам дороги время и деньги!!!!!

Прочитав предыдущие отзывы про магазин, сомневалась заказывать там или нет. Но т.к. в других интернет-магазинах такого товара не было, все-таки рискнула. Оказалось, очень зря. Несмотря на то, что по телефону меня заверили, что товар у них находится на складе, как только я оплатила заказ, товар тут же исчез (так мне сказал оператор по телефону - ой, он исчез). В корпоративном отделе сказали подождать неделю, т.к. якобы поставщик со дня на день должен прислать заказанный мной товар. Прошла неделя, на складе, ясное дело, ничего у них не появилось, а по телефону мне отвечали, что не знают когда поступит - может через 2 недели, а может через 3. На мою просьбу вернуть деньги обещали выслать на электронку бланк возврата, по которому деньги перечислят на мой счет. Но на электронку пришло только уведомление о том, что заказ аннулирован и все. В обшем, не связывайтесь с этим магазином. Сначала будете слушать обещания, что товар будет в ближайшее время, а потом долго возвращать свои деньги

Не стоит заказывать в этом магазине ничего, а тем более с предоплатой. Вам своих средств без суда не вернуть. Заказ № 6966667 от 25.01.2014.Прислали контрафактный Iphone5 (не разлочен, наклейки с номером заказа переклеены, коробка не родная).Возврат. Переделал документы на возврат 05.06.2014,прошло почти два месяца (положено 10 дней) –деньги не вернули .Обман покупателя продолжается уже полгода, с момента заказа.

У меня вывалилась кнопка сразу же после установки клавиатуры, и вторая кнопка была потерна на следующий день. Менял в сервисном центре. Причем ценник на такую плохую подделку в два раза выше по рынку. Выслал претензию в магазин, чтоб возвратили деньги. Но по телефону магазин радостно заявил, что завод гарнтий не дает, магазин дает только 2 недели. В накладной не указан гарантийный срок в принципе. Вывод: магазин не заинтересован в покупателях!!! Номер заказа 8109699. Претензия отправлена по почте в адрес магазина.

Уважаемый, Софтмаркет. Убедительная просьба вернуть деньги. Номер заказа 8355725 от 04.07.2014. Заказ аннулирован. Заполненный бланк на возврат денежных средств отправлен Вам 10.07.2014. Срок на возврат 10 дней истек.