В очередной раз, впрочем как и всегда сорвали вручение заказа. Обратного контакта с курьером нет - не берет телефон, номер которого я с трудом выяснил у местного оператора (г.Улан-Удэ тел. 62-99-63) после того, как курьер не явился в указанное в СМС время - до 14-00. Впрочем 26 числа (дата вручения заказа) он вообще не приехал. В здравом уме и твердой памяти никогда бы не воспользовался услугами этой транспортной организации - но в последнее время она активно расплодилась в качестве безальтернативной службы доставки множества интернет-магазинов. В случае условия о предоплате - просто отказываюсь от оформления заказа который поручат доставлять DPD и ищу другой магазин. Не хочется догонять в этой непорядочной конторке свой уже оплаченный товар. Как указано в других отзывах - постоянно лгут, самовольно переносят сроки доставки (крайне растянутые, пока они формируют свои контейнеры), не звонят принципиально (видимо курьерам не компенсируют мобильную связь), курьеры неадекватные, нет ККМ и чеков, нет сдачи,. Нужно ведь экономить, чтобы сделать тарифы ниже, чем у конкурентов - при этом в итоге экономят на нас покупателях. Жаль что крайне плохая репутация и действительно некачественное обслуживание DPD косвенно отражается на репутации хороших интернет-магазинов (например ЭККО) и взаимоотношениями с ними. При этом магазины теряют и заказы и покупателей. Перевозчика DPD это не заботит. Возможно интернет-магазины все же когда-нибудь сделают соответствующие выводы.

Сделал заказ в интернет магазине, доставка через DPD. Трек №08241856MOW отслеживается. 25.08.15г. сутра я на совещании и звонит то ли курьер то ли диспетчер, мол скоро привезу. Я что экстрасенс, что бы предвидеть что во вторник будет доставк? В итоге пришлось сменить адрес доставки на работу, перезвонил сказали доставка по другому адресу будет через пару дней. Ребята предупреждайте хотя бы за 1 день, что будет доставка, так как люди ещё не научились читать ваши мысли...

Мной был произведен заказ в и-нет магазине babadu.ru. DPD было выбрано в качестве доставки (курьером на дом). 13.08.15 мне позвонили из и-нет магазина и предупредили, что курьер будет у меня 18.08.2015 с 9 до 18 и за 1 час до приезда уведомит. Из-за этого мне пришлось целый день 18.08 провести дома ожидая курьера. Так и не дождавшись курьера я связалась с и-нет магазином. Там мне подтвердили, что действительно курьер должен был прибыть 18.08, но по каким-то причинам связанным с PDP груз вовремя доставлен не был и доставка переносится на 21.08.15. Сегодня, 21.08.15 я опять была вынуждена целый день прождать дома курьера. С учетом прошлого опыта я связалась непосредственно с оператором DPD по телефону горячей линии. Оператор DPD подтвердила, что мой заказ будет доставлен сегодня (21.08.2015) во второй половине дня и курьер прозвонит за 30 минут до появления. В 17:37 я в очередной раз, так и не дождавшись курьера, обратилась по телефону горячей линии DPD с вопросом о моей доставки. Оператор сообщила мне, что сегодня доставка невозможна, т.к. мой заказ только сегодня поступил на терминал. Таким образом, я, благодаря отвратительной службе доставки DPD 2 дня потратила в пустую. Мне пришлось отложить посещение своего врача и другие дела. Слов не хватает, чтобы описать тот низкий уровень качества, который присущ компании DPD. Более никогда не буду пользоваться их услугами, как по личным, так и по рабочим нуждам. Также, буду категорически не советовать услуги DPD всем своим знакомым!

Уже второй раз у меня проблемы с DPD. При том, что я всего два раза пользовался услугами этой службы. И никогда - НИКОГДА -я не намерен более пользоватья её услугами.В первом случае : заказ 06175815MOW. Покупка в интернет-магазине. Экспресс-доставка курьером до двери. Пришлось забрать посылку с базы самостоятельно. (За что деньги плачу?) Но второй случай особенный. Такого издевательства за мои же деньги мне встречать не доводилось. Заказ 08172430MOW. Экспресс-доставка курьером до двери. Должны были дставить посылку 19.08.2015г. В этот день ни звонка, ни смски. На следующий день с утра звонит то ли курьер, то ли диспетчер +7 951 7236222, спрашивает когда и куда привезти поылку. Записывает мои контактные данные. В итоге за весь день - ни смски, ни курьера с посылкой, ни звонка с извинением. На следующий день - Всё повторяется!!! Утренний звонок, опять зачем-то спрашивают контактные данные (неужели успели потерять???). Специально перестраховываюсь и ДВАЖДЫ перезваниваю на номер +7 951 7236222 , в ответ мне дают 100% гарантию, что товар будет ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ. Причем после второго звонка было уточнение , что товар будет доставлен мне в течение получаса. А ещё пришла смска , что "ждите доставки товара с 9-00 до 22-00" (и это при том, что новгородский филиал dpd работает до 18-00.) Когда я понял, что меня опять кинули, я позвонил в службу поддержки dpd. Где мне вежливый женский голос сообщил, что в выходные dpd не работает, а значит посылочка будет доставлена ко мне не раньше понедельника, т.е. вместо 19.08.2015г. я её в лучшем случае получу 24.08.2015г. А ещё женский голос из трубки принёс мне "официальное извинение от службы dpd". и сообщил, что ничем помочь ускорению доставки посылки не может. ИМХО, похоже, что курьер новгородского филииала DPD либо бухает, либо на работу забивает. Иначе зачем было ВРАТЬ в телефонных разговорах? p.s.- кстати, в самом помещении новгородского терминала dpd жуткий бардак.

Ужасный сервис! Ругалась с менеджерами два дня по поводу своей отгрузки. 14.08 в пятницу, решила отправить письмо срочной почтой из Перми до Екатеринбурга, это всего 320км. Для того что бы не стоять и не заполнять кучу бумаг от руки, решила сделать онлайн заявку, в итоге в офисе заполнять все равно пришлось по новой от руки. Заявка через интернет никак не заполнялась, так как у получателя не совсем понятный адрес, без номера дома, но я отправляю письмо на завод, там вообще нет номера дома, а электронному бланку этого не объяснить, пришлось ставить номер дома №1. Через интернет заявка встала как мне и нужно было на 17.08, но почему то в офисе когда приехала отдавать письмо, заявка встала уже только на 18.08, дабы исправить такое положение мне предложили проехать на другой конец города в головной офис, куда я и направилась...Гоняли от офиса до склада раза четыре и приняли письмо, только когда я уже начала повышать на всех голос. Приемщики вообще сидят на складах в потолок плюют, меня как призрака никто не замечал...Девушка - менеджер, сказала что если вы доплатите к 300руб. еще 1500руб, тогда письмо гарантированно дойдет до получателя в понедельник, а если же нет, то они не обещают, что его вообще получат. То есть получается, что я плачу 300руб. и нет никакой гарантии, как и по простой почте, что письмо вообще дойдет. В общем, с горем пополам, я отправила письмо. Стоимость составила 306руб, кипа заполненных бумаг, и кучи нервов. Что произошло дальше...В заявке ТОЧНО был указан мой номер телефона, именно сотовый, а не стационарный, на который, по словам менеджеров, должны были приходить смски с статусом отправки. Пришло две смс, одно из них: ваша заявка НЕ оплачена, и письмо не может быть доставлено, а другое о том, что заявка будет отправлена только на следующий день. В итоге, письмо было доставлено только в 14-00 часов 18.08, ни в понедельник, а именно во вторник. Если отправить письмо простой почтой за 21руб. оно так же дошло бы к обеду через три дня, то есть ко вторнику. Менеджеры разговаривают с жаргоном. Плеваться охота. Деньги за не доставленное во время письмо никто не возвращает. Вообщем если не хотите нервотрепки не пользуйтесь этим сервисом.

Заказывала подарок ребёнку в интернет-магазине с доставкой посредством транспортной компании DPD (Москва-Кемерово), 11.08.15 мне пришла смс от DPD о том, что груз от отправителя принят, и дата доставки 18.08.15, хотя на сайте магазина было указано, что дойдет за 5 дней, день рождения у ребёнка 16.08.15г, уговорили подождать до 18.08.15г, и вот наступил долгожданный день 18.08.15, никаких оповещений о том, что груз прибыл не пришло (был выбран самовывоз), мы позвонили самостоятельно, выяснилось, что произошли какие-то "накладки" и за неделю ожиданий груз до сих пор даже не покинул Москву (!!!), извинились за "предоставленные неудобства", ребёнок в истерике, я в негодовании, как можно так работать?! Номер доставки 08107546MOW

Отвратительная, мерзкая компания и такие же работники! уточнили, не было ли у меня пропущенных звонков, ответила, что нет! а сейчас пишут будто не смогли дозвониться два подряд и у них это фиксируется. А ничего, что я Вам звонила трижды? И у меня просили прощения, говорили, что курьер плохой, атата... Это у Вас не фиксируется? Вот слов нет! Пойду на принцип, и буду судиться и с этой шарашкиной конторой и с интернет-магазином, который выбирает недобропорядочные службы курьерских доставок. Вот если люди пишут, что компания ужасная, работники не компетентны, а курьеры вруны, что нужно сделать? Правильно, отказаться от их услуг. А если бы в посылке были лекарства больному ребенку? а вам просто впадлу вовремя доставить! Уж лучше Почта России

Отправлял груз из Петербурга в Тюмень в понедельник 10.08.2015. При оформлении сказали что в среднем до Тюмени груз идёт 3-4 рабочих дня, т.е. в пятницу, край в понедельник его там уже получат. Груз как раз ждали в понедельник крайний срок. Сейчас выясняется что только во вторник груз приходит в Тюмень. Господа, я мог бы отправить груз в те же сроки Деловыми Линиями или ПЭК, и заплатил бы не 2000, а 500 рублей максимум. Это называется экспресс-доставка? Первый и последний раз воспользовался вашими услугами, до свидания.

Посылка с Питера до Калининграда.. отправлена 07.08.2015, ожидаемая дата доставки 28.07.15!!!! Впервые сталкиваюсь с 3х недельным ожиданием отправления, Почта, EMS и т.д., справлялись за 5-7 дней.. 08076286MOW

Писала отзыв вчера. С опозданием на 2 дня обещали доставить сегодня посылку (13.08.2015), но и сегодня никто не позвонил!!! ребята, надо не приносить извинения, а действовать, исправлять вашу некачественную, халатную работу!!!

Вызывает негодование обслуживание этой компании. Согласно информации, дата доставки 11.08.2015, прождала весь день, но курьер даже не связался. 12.08.2015 звоню сама, спрашиваю в чем дело, поскольку посылка очень долгожданная - подарок родителям на годовщину свадьбы, говорят, что курьер просто не успел (а проще говоря не захотел) приехать в срок, ждите 13.08.2015. Это как? даже не на следующий день? Возмутилась, на что мне предложили забрать посылку самой... А зачем мне ваша дорогущая доставка, если я сама буду забирать посылку??? И подарок 13.08. уже не актуален! Пишу из Крыма, и такой сервис ужасает, поскольку ранее у нас была Новая почта, все было продумано до мелочей, курьеры любезные и готовы приехать по удобному адресу, причем извещали не за полчаса, ставя перед фактом, а заранее (за несколько часов). Одни минусы и негативные эмоции от такой компании как DPD!

Сделала заказ из другого города, выбрала данную транспортную компанию dpd. Проходит день, второй после сроков доставки, они на телефон только скидывает смс, что до меня не смогли дозвониться. После моего звонка они предлагают ещё подождать, привезут завтра. Посмотрим что будет дальше? Жалко, что не посмотрела, до оформления заказа, какое количество отрицательных отзывов в сети на эту контору. Люди мой совет, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С DPD ЧТО БЫ ПОТОМ НЕ ПОЖАЛЕТЬ. Сервис отвратительный, с людьми не умеют работать.

У этой компании нету цели доставить вам груз в срок. У курьеров, которые работают в этой компании нет цели доставить вам груз, но у них есть список причин, по которым они могут его не доставить. Операторы тоже не хотят доставить вам груз вовремя, но они с удовольствиям прочитают все скрипты, в которых описаны все генеральные условия договора, по которым вы этот груз не получите и предложат вам перенести доставку, даже если вы хотите забрать его сами у вас не не получится, о причинах вам расскажет оператор. Компания снимает с себя ответственность на всех этапах коммуникации с ней. Это система по генерации причин о том, как не доставить груз вовремя. Удивительно, до этого я работал с компаниями, которые просто приносили мне в назначенный день в офис посылки не совершая предварительных звонков и все такого и даже если меня на месте не было, то посылку я все равно получал, так как в офисе у нас есть люди, которым ее можно оставить. Я даже не знал, что есть такой список причин, по которым мне ее можно не принести. C DPD меня все началось с того, что курьер мне позвонил 05.08 и уточнил адрес. Оказалось, что он приехал на мой адрес, но в соседнем городе в 20 минутах езды на машине от моего адреса. Перенес на следующий день. В течении дня курьер не приехал. Вечером звоню в компанию, узнаю о том, что мне не дозвонился "автодозвон" (это 1 звонок 4 гудка). Мне было крайне важно получить посылку именно в этот день, поэтому захотел забрать груз самовывозом из терминала. Но оператор сказал, что это невозможно и начал перечислять причины, что вызвало во мне лютое негодование. Перенесли на следующий день. На следующей день приезжаю утром в офис, к сожалению не убираю телефон с беззвучного и получаю два пропущенных от курьера (зайти в офис он естественно не додумался, ведь цели доставить груз нету), перезваниваю несколько раз, трубку он не берет. Звоню снова в компанию спрашиваю, где курьер, мне говорят что сейчас они ему наберут и сообщат, что я на месте, время было 10:47. Мне никто не перезванивал, звоню в обед 14:25 и мне говорят, что в 14:00 у меня стоит комментарий "недозвон" и груз сдан на терминал с которого его нельзя забрать, сегодня они уже не привезут. А в выходные они не работают и следующая доставка, только 10.08. Дал оператору 5 телефонов, по которым курьер должен звонить. Отдельно указал, что если по всем телефонам не дозвонится, то пусть выйдет из машины и зайдет в офис, тем самым совершив доставку "до двери". Без этого указания он сам никогда не додумается это сделать, потому что цели привезти вам груз у него нет. Чую сейчас в комментарии будет очень важная причина. 08032179ROV

Никогда не думала, что придется писать гневный отхыз в интернете, но накипело! Сделала в интернет-магазине Zara заказ. Сначала вроде все шло на 5+...пришла смс, что заказ доставят чуть-ли не через 3 дня с момента оформления. Настал день Х, приходит смс, что доставку отложили на следующий день. Подумала...ок, как раз выходной был, может в понедельник привезут, но не тут то было. В понедельник пришла еще одна смс, что мой заказ доставят на следующий день. И так повторилось еще раз. Как потом выяснилось, мой заказ был отправлен не в тот ГОРОД! Как это вообще возможно? Курьер доставит заказ предварительно вам позвонив....да, 1 раз, 3 гудка...супер....перезваниваю...нет ответа...и опять доставка моего заказа отложилась! Самое ужасное мнение об этой транспортной кампании. Надеюсь, что я все же получу свой заказ и с ним будет все в порядке! Не буду никому рекомендовать DPD! Один плюс есть - это работники колл-центра! Ребята с железными нервами! Спасибо вам за ваш профессионализм! Вам как раз 5+, а вашему работодателю 2-!

все в обще супер

Интернет-магазин, пользуемся услугами около двух лет. За два года проблем пока не было. Товар не портили, не били. Пару раз теряли посылки, но без проблем и затяжек возмещали по оценочной стоимости. Единственная проблема пожалуй, это география НПП, хотелось бы больше. Но альтернативой здесь только всеми любимый EMS почта России, отсылать которыми, что в русскую рулетку играть.

Данная компания из 6 посылок не одну не доставила.

Работники кол-центра, курьеры и наверно весь персонал не адекватные. Товар шел из другого города был указан юр адрес, перенесли по телефону на фактический адрес. Со слов оператора в течение двух дней товар будет доставлен. По итогу на второй день заявляют что переноса не было. И предлагают самим приехать к ним на рябиновую... в пятницу - не бред. Говорим ок, пусть подождут до 23 - на что нет мы не можем у нас график работы и прочее... А график на доставку видимо у них отменили. Разговоры о том что у нас из-за них будут сильные убытки - на них не влияют. Вообщем не советую не кому это контору, хорошобы если товар остался на складе реально а не пропал куда нибудь. С таким подходом только на рынке работать

5 балов , время доставки с 9 до 18 курьер за 30 минут вам позвонит , можно подумать мне делать больше нечего только этих полудурков ждать . Логистика на высшем уровне !!!

Заказал через принтбар себе футболку, заказ сделали в течении четырех дней, потом в течении недели dpd не принимали заказ к доставке, так как не могли найти по какому-то своему "мистическому" навигатору мой адрес, хотя с этим справился бы любой школьник! Но это не все, по сей день жду свой заказ, так как адрес они записали совершенно другой - видимо взяли с потолка. Сегодня вот позвонил в принтбар, попросил исправиь адрес доставки, на точный. Так в принтбаре сами о*****и от того, что dpd внесли непонятные координаты доставки, хотя им предоставляли все точно, просто и логично. Плюс курьер, похоже, не умеет у них пользоваться телефоном, так как не может позвонить и сказать: "Извините, не надо ждать сегодня меня, я не успеваю" и так второй день!